根據您的描述，我們建議您:
1.在手機操作下:設置-應用管理器-滑屏選項(全部)-查找信息-點擊進入，嘗試清除數據。
2.設置-應用管理器-滑屏選項(全部)-BadgeProvider點擊進入數據清理測試。
3.如果問題仍然存在(由第三方軟件引起)
請備份電話數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)並嘗試將手機恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
4.將手機送至當地三星服務中心進行檢測。有關三星服務中心的網站，請點擊:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎使用三星服務預約:
. Samsung . com/support