方法壹:直接聯系快遞員。
如果消費者的快遞單顯示已經送達，存放在快遞站，但是由於隱私號的原因無法收到取件碼，可以直接打電話給快遞小哥，告訴他快遞單號，讓快遞小哥幫妳查詢。
方法二:直接去菜鳥驛站取件。
消費者可以直接去存放快遞包裹的郵局。向工作人員出示運單號後，工作人員會幫忙找到包裹，然後去取。
方法三:咨詢菜鳥APP官方客服。
隨著“隱私單”的流行，壹些客戶隱藏自己的電話號碼、姓名和地址，往往導致送貨不及時或無法收到取件碼，客戶投訴數量增加。比如隱私單的快件，第壹次放在驛站，可能因為系統不同，無法收到取件碼。
菜鳥驛站的價值
對於不方便收貨且需要保護隱私的用戶，在天貓、淘寶平臺下單後填寫地址時，從頁面選擇菜鳥網絡推出的“菜鳥驛站”，即可免費使用包裹代收服務。
除了“菜鳥站”不斷努力免費代收包裹，菜鳥網還將與合作夥伴在郵寄方面展開合作:通過整合分散用戶的郵寄需求，降低最後壹公裏的物流成本，優化時效，提升用戶體驗。