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處理
可選:
1.前臺辦理:請攜帶學生證或戶口本原件(非學生需同時攜帶代理人身份證或戶口本原件)及手續費(20元押金或18元費用)到羊城通客服中心辦理。
2.在線辦理:使用微信微信官方賬號的“在線咨詢”或撥打400-844-0001，提供掛失卡的各種信息，客服人員確認學生身份後接受制卡。快遞員送卡時需要支付手續費(38元或36元)。
小貼士:？補辦學生卡的客戶可以選擇補辦為存款學生卡或銷售學生卡。押金學生卡押金20元，銷售學生卡定價18元。
第二步:拿到卡片
受理次日起3個工作日後，憑業務受理回執或受理短信、學生證或戶口本到原羊城通客服中心領取卡片；或由快遞公司送到指定地址，請出示學生證或戶口本原件，並寄回業務受理回執。
小貼士:？如需前臺快遞，需在申請時額外支付快遞費用。網上的手續費已經包含了快遞費用。
第三步:返還余額。
掛失次日起3天後的失卡余額，掛失次日起7天後按規定退款方式退款。
小貼士:？退款方式包括:退回新學生卡、退回指定羊城通卡或現金退回。如果選擇歸還新學生卡或指定羊城通卡，掛失次日起7天後可持卡到羊城通充值點充值余額；如果選擇現金返還，可以在掛失7天後，憑收據到羊城通原客服中心取回余額。