1，直接編輯短信的四個零發送到10086，根據短信的回單號再次發送對應的業務回單號取消此業務。
2.登錄網上營業廳，在業務處理-業務退訂中選擇相應的業務進行退訂。
3.您可以使用10086的人工客服，在設置密碼成功後告知客服您需要退訂的業務。
處理移動寬帶套餐的規則:
1，新寬帶初裝費160元/戶。光貓(ONU)押金200元/臺。ONU的租金為10元/月。
2.打本地固定電話，前三分鐘0.2元，之後每分鐘0.1元。打本地電話到本地手機，每分鐘0.2元。其他按現行固話標準資費執行。
3.客戶的寬帶在每月的第壹天激活，收取整個月的寬帶使用費。如果客戶第壹個月寬帶激活不足壹整月(當前會計期間第壹天未激活)，則按日收取當月使用費，包括激活生效當天。
4.光寬帶包月套餐可以轉光寬帶包年套餐和光寬帶壹體化套餐，不收手續費，次月生效。
5.使用鐵通公司提供的光貓(ONU)的客戶，在有線寬帶服務終止後，應將ONU交還鐵通公司。如設備丟失或損壞，按照鐵通公司提供的設備及配件價格進行賠償。
擴展數據
中國移動鐵通寬帶業務是中國移動與子公司鐵通聯合推出的家庭互聯網業務。客戶可通過中國移動通信服務廳100辦理。為了加強鐵通發展TD無線座機，鐵通寬帶獲得6543.8+05億建設資金用於寬帶建設，建議發展兩個寬帶品牌，壹個是高端集團用戶，可以利用光纖接入提供優質服務；壹類是低端群體用戶，主要是家庭用戶。中國移動借助鐵通寬帶全力搶占國內市場。
在固網和寬帶業務的基礎上，大力發展數據業務和智能業務，進壹步深化和普及MPLS VPN業務、全視頻業務、Grow e站、呼叫中心10050業務。
中國移動網上營業廳