1,購物優惠,如折扣、積分兌換、會員日等。
2、服務優惠,如免費護理、免費維修。
3.禮品優惠,如生日禮物、旅遊卡、購物卡等。
VIP服務壹般包括三個步驟:
1,建檔和檔案更新,針對首次VIP客戶的建檔,檔案更新是根據VIP規則定期升級或淘汰VIP。
2.文件管理。有了VIP檔案,就需要根據VIP後續的消費情況對檔案進行動態管理,如消費查詢、積分查詢、積分兌換、生日查詢、晉升查詢、淘汰查詢、等級分類、屬性分類等。
3.檔案管理,VIP機制,作為店鋪管理的重要手段,是給商家帶來利潤回報的。因此,在檔案管理的基礎上,還要進行檔案管理,如日常與客戶的接觸、購買後的反饋、短信提示、客戶討論,以及根據核心客戶的屬性特征和消費特征對產品開發進行調整和優化等。