電話營銷是指以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵件投遞等輔助手段，以公司名義直接接觸客戶，利用公司自動化信息管理技術和專業運營平臺，完成公司產品的促銷、咨詢、報價、確認產品交易條件等主要營銷過程的電話營銷。
擴展數據:
電話營銷的主要內容如下:
1，接受營銷主管的管理，對營銷主管負責。
2.專註於業務範圍內的市場營銷和客戶服務。
3.參加公司培訓，接受上級的業務指導。
4、執行營銷計劃和方案，按時完成指標和任務。
5.每個工作日完成20個營銷電話(包括不少於5個新客戶)。
6.掌握電話銷售技巧，保證電話銷售質量。
7.學習網絡業務知識，提高客戶服務水平。
8.參加晨會和例會，總結經驗教訓，進行業務交流。
9.反饋客戶意見和信息，並提出合理化建議。
11.每天整理客戶檔案，不斷完善內容，並向市場主管匯報。
12，收集成敗案例，改進工作，提高效率。
13，遵守周六輪流值班制度，做好值班記錄。
14.負責公司客戶檔案的保密。
15，積極完成其他臨時工作。
電話銷售技巧:
1，知道妳的電話打給誰。我們每個銷售人員都不要以為打個電話是壹件很簡單的事情。電話銷售之前，壹定要明確客戶的信息，更重要的是要明確妳打電話的人有購買決策權。
2、語氣要平穩，用詞要清晰，語言要簡潔。在電話營銷中，妳壹定要讓自己的語氣平穩，讓對方聽清楚妳在說什麽。最好說標準普通話。電話營銷技巧要盡量簡潔。在談產品的時候，壹定要強調語氣，吸引客戶的註意力。