請參考以下解決方案:
1,手機用戶可以使用騰訊手機管家啟動全面掃描,對手機系統進行全面病毒查殺;
2、可以使用騰訊手機管家先檢測手機問題,然後在清理過垃圾的手機處深度清理手機,查殺疑似病毒的文件;
3.如果解決不了問題,可以恢復手機出廠設置,這樣可以擦除數據,當然也可以先備份再恢復出廠。