2.為對方著想。沒有人會信任壹個自私的人，妳只有真正為對方的利益著想，才能得到尊重。
3.適當地說“不”。態度溫和，原則堅定。如果妳答應了客戶的所有要求，他壹定知道妳大部分做不到。另壹方面，妳對1和其中的2說不，他就知道妳能解決其他99%的問題。
4.保持聯系。妳不能丟下茶不管。有人完成買賣，客戶就畫了句號，永遠不會發展。春節期間的壹條短信，壹句生日祝福，壹定會讓妳的客戶成為妳永久的資源。
5.註意形象。華麗是宴會專用的，休閑是度假專用的。工作中請註意，妳不是美女也不是帥哥，妳是工人。得體的著裝和優雅的談吐會大大增加顧客對妳的信心。
現代營銷充滿競爭，產品價格、質量、服務的差異化已經越來越小。營銷人員也逐漸意識到競爭的核心是聚焦自己，明白了“要賣產品，先要賣自己”的道理。要“推銷自己”，首先要贏得客戶的信任。沒有客戶的信任，就沒有展示自己才華的機會，更談不上贏得銷售成功。
壹:自信+專業
“自信是成功的壹半”。自信對營銷人員來說非常重要。它直接展現了妳的精神面貌，無形中向客戶傳遞了妳的自信。想象壹下，壹個營銷人員對自己和公司缺乏信心，客戶很難信任和接受妳。所以，在與客戶的交往中，壹定要樹立自己很優秀的信念，相信自己能取得最終的成功；我們公司是優秀的，我們相信我們的產品和服務也能得到客戶的稱贊和受益。帶著這種信念和客戶交流，妳的舉止會加深客戶對妳的信心。
但我們也要認識到，營銷人員必須有自信的同時強調自信顯然是不夠的，因為自信的表現和發揮需要壹定的基礎——“專業素養”。也就是說，妳在與客戶溝通時，要盡量對溝通內容有“專家”的理解，讓客戶在與妳溝通時每次都能有所收獲，進而拉近距離，增強信任。另壹方面，專業素質的不斷提升也有助於進壹步堅定自信，形成良性循環。自信中沒有“專業”，往往會給客戶留下“華而不實”的印象，逐漸產生逆反和排斥心理。
所以我們不僅要自信，還要專業。
二:坦誠含蓄，反映真實的自己。
“金無足赤，人無完人”是壹句至理名言，但現實中，營銷人員往往背道而馳。面對客戶經常塑造壹個“超人”的形象，甚至掩飾自己的缺點，他們幾乎接受客戶提出的所有問題和建議，很少說“不”或“不”字。從外觀上看，似乎妳的完美會讓顧客產生信任感。但不知道人終究還是現實的，都有或大或小的問題。不可能各方面都漂亮。妳的“完美”宣言只是在宣布妳的“不真實”。
美國著名心理學家Nat？Steinfinger做了壹個實驗，讓四個求職者在壹個小烹飪爐裏煮牛奶的時候記錄他們的自我報告。
第壹個求職者聲稱自己學習成績優秀，社交活動出色。在他報告的最後，他特別提到牛奶煮得很好。
第二個求職者的報告內容和第壹個人幾乎壹樣，但在報告的最後，他說自己不小心打翻了煮飯的爐子，牛奶變質了。
第三個地方的情況和前兩個地方不壹樣。他說他學習差，社會組織能力不太好，但是奶很好。
第四個人的自述和第三個人差不多，牛奶也煮的很差。
斯坦芬格認為，所有求職者都可以歸入以上四類:第壹類:完美，沒有任何不足；第二種人:很完美，略顯欠缺；第三種人:缺乏，有小長處；第四種人:沒有優點。
表面上看起來第壹類人應該有更大的成功機會，但現實的天平卻向第二類人傾斜。所以，壹個營銷人員要想贏得客戶的信任，不必費盡心思去隱藏自己。他反而要適當承認細微的缺點，讓人覺得親近，更容易接受。
三:幫客戶買，讓客戶選擇。
在實際工作中，很多營銷人員在闡述自身優勢時會強調自己是客戶的唯壹或最佳選擇，這在壹定程度上表達了自己的必勝信心，但同時也會給客戶增加壓力。因為在這樣的氛圍下，妳的“先入為主”的結論往往讓客戶無法輕易與妳溝通，提出選擇的建議。所以我們失去了進壹步交流的機會，分手了。
所以，我們在闡述自身優勢的時候，不妨不要單方面的妄下結論，而是建議客戶多了解其他信息，申明我們相信客戶在客觀評估後會做出正確的選擇。這種溝通方式可以讓客戶覺得自己有主動選擇的權利，和妳的溝通也很輕松，並且意識到我們所做的壹切都是幫助他了解更多的信息，做出自己的購買決定。使我們有機會與客戶有更多的溝通機會，最終建立起親密信任的關系。
四:成功案例，堅定信心保障
很多企業的銷售資料都有明顯的篇幅介紹公司的典型客戶。營銷人員要積極利用企業的成功案例，消除顧客的疑慮，贏得顧客的信任。借用成功案例時，不要只知道客戶名字。而是要詳細熟悉客戶的信息，包括公司背景、產品用途、聯系部門、相關人員、聯系電話等說明。如果在不了解具體細節的情況下，簡單的說出案件名稱，會給客戶留下很多疑問。比如1:懷疑妳介紹的案例不壹定真實，2:妳介紹的案例不壹定是成功案例。因此，詳細介紹成功案例，準確回答客戶的詢問是非常重要的。善用成功案例，對建立客戶信任能起到關鍵作用——“事實勝於雄辯”。
知己知彼，百戰不殆。促銷員必須了解並靈活運用的知識。妳的產品是什麽，有什麽優勢？目的:妳的產品是做什麽用的，能給妳的客戶帶來什麽好的地方，促進他們的交流。或者妳的產品比其他同類產品有什麽優勢。我們的產品:技術術語:多功能物理燃料添加劑。銷售條款:高能油，飛機用油；汽車發動機營養素汽車功能飲料要想跟車跑得好，就要跟車喝得好。(跑得好就是跑得快，跑得長，跑得穩)產品功效:1，提高油品熱值和燃燒性，能促進油品充分燃燒，增加動力，加快速度，節油，提高駕駛舒適性。產品原則:
產品原料為航空燃料(航油)，有其自身特點:3號噴氣燃料密度適宜，熱值高，燃燒性能好，燃燒迅速、穩定、連續、完全，燃燒面積小，積碳少，不易結焦；低溫流動性好，能滿足寒冷低溫地區和高空飛行對油品流動性的要求；良好的熱穩定性和抗氧化性，能滿足超音速高空飛行的需要；潔凈度高，不含機械雜質和水分等有害物質，硫含量低，特別是硫醇硫含量低，對零件腐蝕性小。使用
航空煤油主要用作航空渦輪發動機的燃料。
產品技術:2。有效抑制和消除發動機各部位(噴油嘴、火花塞、進排氣門、燃燒室活塞頂)積碳，保證發動機健康穩定運行，延長使用壽命。3.同時，汽車尾氣中CO、HC、NO三種有害物質的排放大大減少，在保養和保護汽車的同時還能減少空氣汙染，造福子孫後代。產品優勢:1，真正有效的產品原因:技術先進，獲得國家發明專利。先進的生產技術，大型工廠的專業化生產，保證了產品質量。專業人士和機構選用的產品效果(案例:上路旅行礦用車，國家實驗室開缸9個月後測得)不同:油黃金產品是盲目治療汽車“消化”的中成藥。對於很多患者來說，有的人壹吃了病就好了，有的人需要壹段時間才能見效，有的人不壹定見效，每個人根據體質或病情的不同會有不同的反應。關鍵是他們的感受。所以只有妳自己的車輛試過了，按照我們公司的說明去做(第壹次加千分之二，以後加千分之壹，危重病人需要站立12小時以上充分調油，高速跑壹小時左右)看看有沒有效果。2、絕對安全，可以放心長期使用原因:原料為純油脂基質，不添加其他化學物質。國家權威認證Sam會員店采購產品，大型設備上市公司選擇產品，3 .科學識別既有利於汽車又有利於環境的產品。大量普查表明，我們的產品具有良好的環保性能。2.妳的企業是什麽，有什麽優勢？目的:現在產品都是同質化的，同類產品的企業太多了。妳的企業好嗎？比如妳是壹個汽車銷售員，那麽如果妳的企業是奔馳，妳不會多推薦嗎？我們的企業:2009年東莞引進的高科技環保項目，擁有自主知識產權的專業制造商，行業內最大最有實力的制造商，擁有自己的工業園區。3.誰是妳的客戶？目的:說白了叫與人交談。妳的客戶是誰，他們的消費習慣和購買習慣是什麽？這叫消費特征。當妳了解了妳的客戶，尤其是他們的心理，妳就知道如何推薦他們了。顧客:汽車、摩托車等機動車輛的車主購買禮品。客戶分析的要素:1。客戶當時的心情是開朗的，平靜的，急躁的，痛苦的，采取了不同的攻擊時機和方式。2.知識水平和經濟實力知識水平決定了說話的方式。經濟實力決定推薦產品的價格和數量。3.對產品的認知認知。我不知道這種產品。我知道並認同這些產品，但不知道我們的品牌。我懷疑產品的功效和安全性。我不同意這些產品。4.客戶的消費觀。感性消費:從眾消費，喜歡新鮮事物，喜歡貪小便宜，憑感覺消費，消費金額可以超過自己的消費能力。理性消費:壹定要綜合了解產品是否安全有效，是否符合自身需求，才能確定購買意向。消費金額控制在自己的消費習慣和能力範圍內。“變態”消費:小氣，總想用最低的價格買到最多的產品。5.汽車在顧客心目中的地位
a是典型的愛車人士。他寧願花更多的錢把車停在地下停車場，也不願停在免費的露天停車場；寧願用97號油，也不要93號油；他每周至少洗兩次車，清洗壹次車。每次換油都要選擇固定的品牌...
b車是粗放的。因為住在市中心，樓下的車位賣完了，她只能把車停在路邊，任憑風吹雨打。雖然是女生，但開車時“大手大腳”，經常把重腳放在油門和剎車上；遇到堵車搶座位，可謂“巾幗不讓須眉”。她也愛玩。她每個周末都開車去郊區。當她遇到崎嶇不平的道路時，她會毫不猶豫地碾壓它們...
c是壹個新創業者，他把汽車當成了壹個完整的交通工具。用來上下班出行，上班載貨，客戶來了接送；生病的時候，把它當急救車用；他用最便宜的汽油和機油，只買必須買的保險；小劃痕、擦傷要“積累”到壹定程度才去普通維修店，而不是去4S店，這樣可以節省壹次性維修的時間和金錢...
a的汽車格言是:“善待汽車，關鍵時刻它能救妳壹命”。買車四年了，車還是全新的。b的口頭禪是“車為人服務，人不為車服務”。買車才三年，車也不新了。c的車是最破舊的，才開了兩年就破爛不堪，但他壹點都不在乎:“我買車花了4萬塊錢，卻創造了4萬多的效益，值了。”
地位不同，需求不同，看著舒服，跑起來好，這是整體需求，後兩者主要傾向於跑得好，(快，長，穩)。6.車齡健康就是行駛的公裏數:A、2萬公裏以下:(少年)B、2萬-8萬公裏:(少年)C、8萬-15萬公裏(中年)D、15萬公裏-30萬公裏(老年)E、30萬公裏以上(老年)C、油門重量變化、g .排氣中是否有黑煙？不同的年齡和健康狀況在使用我們的產品時有不同的功能和效果。7.用車程度和加油頻率用車程度:日均用車時間和裏程；加油頻率:平均每月加油次數。以上因素會直接決定客戶對產品的需求，可以作為推薦產品數量的依據。8.駕駛技能和汽車專業知識。懂車的客戶需要專業的推薦，不懂車的客戶需要通俗易懂的方法。9.車型、車系、品牌、車主個性:重點關註包子、SUV、MPV、跑車、改裝車等。不同的車型有不同的用途:德系(安全、品質、操控性)、法系(造型、喜歡特立獨行的風格)、美系(豪華、上檔次、寬敞)、日系(實用、舒適、操控性)、韓系(經濟實用、外觀)和國產(經濟實用、維護成本低、支撐民族產業)。是為不同需求的人設計的，所以要了解人的特點。了解不同品牌汽車的基本特征(優缺點、常見問題、保養費用)，才能和妳的客戶有相同的語言。主人的性格:A、平易近人型B、大大咧咧、隨隨便便型C、自戀、傲慢型D、外冷內熱型E、冷漠難接近型F、謹慎小心判斷主人的性格特征，以便選擇最佳的做法。如何贏得客戶的信任客戶的信任來自於妳的親和力，產品的質量，企業的形象，產品給他們帶來的效益，妳的服務態度，妳的售後服務。我們賣的是加油站細致貼心的服務+汽車保養專業意見+機油黃金產品，所以我們要做的是:1。通過加油站細致貼心的服務，給妳的服務和看到妳服務的客戶留下良好的第壹印象。準備接近客戶，獲得他們最初的信任。要求:形象，精神面貌，動作標準，禮儀(語言，微笑，舉止)，捕捉客戶潛在需求的能力，盡快滿足他的需求。2.能夠為客戶提供專業的汽車保養建議(得到客戶認可)。要求:充分了解客戶的用車現狀及其認知水平。提供客戶需要的專業建議。客戶認可妳的專業能力，所以更容易信任妳推薦的產品。3、充分了解油金產品，用客戶願意聽的方式清晰簡潔地推薦產品。4.了解客戶的心理變化，不盲目追求交易的速度和數量，以客戶的認同和滿意為導向。壹個優秀的銷售人員贏得客戶的方法:1，多了解妳的客戶，2，和妳的客戶保持聯系，即使妳不能成交，大家也能成為好朋友，他需要妳的產品的時候會第壹時間想到妳。3.要贏得客戶的信任，妳必須做足功課。個人來說，妳會更自信，因為妳了解妳的產品，妳的業務，妳的客戶的需求，客戶的心理。4.要重新認識自己，就要懂得欣賞自己。壹個推薦人要懂得善待自己，讓自己的生活變得健康，多參加運動，從妳能改變的地方開始改變，比如妳的舉止，衣著，給自己壹些自信。有空可以多對著鏡子練習壹下自己的“演技”。5、要懂得總結經驗，因為這是妳個人生活的財富。很多時候，生意不僅僅是個人的問題。國內環境復雜，可能是客戶的問題。妳已經做到了100%，但妳還是沒有做到。有時候原因不是妳，但還是沒有結果。這個時候，妳要知道如何提前預測這些影響妳交易的障礙。下次不會了。或者避免它。6.從長遠來看，堅持下去。做交易的時候，要懂得釋放自己。做生意的人有壓力，妳要懂得享受成就感。7、記得多看書，關於業務員和業務員的書，很多經驗可以學習和借鑒。