“今天辦完業務，工作人員主動找我評價她的服務滿意度。雖然是小事，但明顯讓我感受到政府服務越來越透明規範，我們很重視經辦人員的感受。我們歡迎這樣的服務！”店員張先生笑著說。
西善橋街道為民服務中心堅持以“群眾滿意”為立足點，持續推進政務服務“好差評”全覆蓋，實現企業線下辦事“壹次評價”。在大廳，評價員被放置在窗口醒目位置，居民可根據實際情況對工作人員進行評價，也可通過“我的南京”APP、短信、服務熱線等多渠道評價。，真正實現“線上+線下”和“好差評”的全覆蓋。同時，按照“投訴即辦”的要求，針對評價不理想的情況，立即制定切實可行的整改措施，並將結果及時反饋給當事人，確保訴求件件有著落，事事有回音。並在大廳設置了“不能做的事情”反映窗口。鑒於代理人提交申請材料後未能成功辦理的情況。窗口有針對性地采取措施，解決個別問題，改進工作方法。同時根據“高頻問題”總結出“不可能的事情”的可能原因，並制定相應的解決方案，從“不可能的事情”到“成功的事情”。
下壹步，西善橋街道為民服務中心將繼續開展自查自糾，進壹步完善“好差評”評價方式和系統功能，提升服務質量和效率，全面提升群眾滿意度和獲得感。