10010投訴工單怎麽寫呢？

1.手機號碼（密碼）用戶反映最近壹周在XX市移動大樓手機無信號，樓內X格，屋外X格，撥打電話手機提示xxxxx，通話過程中出現XXXXX現象，長時間向用戶進行常規解釋但用戶不認可，現用戶不滿要求我放盡快為其核實處理，請核查，謝謝！！ 2.手機號碼（密碼）用戶反映查詢到有大河頭條業務扣除費用，經查詢，（這裏寫從系統上查詢到的開通、扣費相關情況），用戶堅持稱自己並未定制次業務，現用戶不滿，要求我放為其退訂並返費，請核查，謝謝！！ 3.手機號碼（密碼）用戶反映從XXXX開始手機無法發送信息，發送時手機提示“xxxxxxxxxx”，經查詢用戶短信接受發送功能正常，用戶稱核對短信中心號碼正確，建議用戶到營業廳檢測卡品，但用戶不認可，現用戶不滿，要求我放盡快為期解決此情況，請核查，謝謝！！ 4.手機號碼（密碼）用戶反映最近壹周在XX市XXX地方手機無法上網，信號XX，登陸時手機提示“正在聯機”但壹直登陸不上，（最好記錄壹兩個網站或建議用戶試掌上營業廳能否登陸），用戶稱GPRS參數核對正確，經查詢，用戶GPRS功能開通正常，現用戶不滿，要求我方盡快為其解決次情況，請核查，謝謝！！ 5.手機號碼（密碼）用戶反映在3月8日下午在XX市XXXX營業廳辦理了壹張新勢力卡，營業廳的營業人員（男女，工號，電話，姓名，用戶知道什麽記錄什麽）告知用戶XXXXXXXXXXXXXXXXXXX，經查詢，用戶使用的是新勢力XXX卡，忙時為XXX閑時為XX，現用戶稱因為忙閑時告知錯誤造成其多扣費用，現用戶不滿，要求（返費還是什麽如實記錄），請協查，謝謝！！ 6.手機號碼（密碼）用戶反映查詢詳單發現在X月份產生邊界漫遊XX元，蜂窩號XXXXX，用戶稱當時在開封縣羅王鄉城關鎮小李莊，並未到新鄉但產生漫遊費用，現用戶不滿，要求我放盡快為其返費，請核查，謝謝！！ 基本上就這樣子吧，大同小異。