有信號的手機或聯網電腦，手機號；
身份證或身份證號碼；
方法/步驟:
壹、最常用的方法是去移動營業廳:記得帶身份證，去移動營業廳直接讓業務員改密碼，然後就是業務員的事了。
需要註意的是，妳應該去移動營業廳，而不是合作店。
二、最便捷的方式是撥打服務熱線10086，選擇4，選擇1，然後按照提示輸入身份證號，輸入新密碼，確認成功。
三、如果互聯網方便，還可以使用以下方法:
1，到移動網上營業廳辦理:
打開中國移動網上營業廳www.10086.cn，找到左欄客服:
進入客服；
輸入客戶密碼服務；
輸入第二個客戶密碼重置，並根據提示輸入手機號碼以設置密碼。
2.進入網上營業廳；
尋找服務和支持；
進入在線客服，選擇服務菜單或選擇人工服務；
按照提示做就行了。