1，可能是網絡信號問題，需要換個環境試試。
2.拉起手機狀態欄點擊壹鍵加速或進入桌面的程序管理關閉後臺程序並清空緩存文件增加可用內存。
3.單擊“設置->；更多設置-& gt；系統升級-& gt；立即檢查更新”升級以更新您的系統。
4.嘗試通過“設置->；更多設置-& gt；恢復出廠設置->；"清除所有數據“清除異常數據(即恢復出廠狀態)會丟失用戶存儲在手機上的所有數據，包括電話簿、短信、第三方應用軟件和相關賬戶信息，存儲在T卡上的數據不會丟失。
如果上述方法不能解決問題，請聯系售後服務中心。售後服務中心的電話地址可以在設置-更多設置-售後服務中找到。也可以在vivo官網查詢售後服務中心地址:/service/map.html？