1，壹般起飛前24小時收取5%退票費，起飛前24小時收取10%退票費，起飛前2小時收取20%退票費。其他規定請參考航空公司退票清單。
2.退票只能在出票的地方進行。如果客人不是在這個售票處買的票，我們只能給客人取消座位，在票的最後壹頁寫上客人於X，X，X，X，X，X申請退票，並加蓋公章。如果機票背面有航班延誤公章，將免費退票。
3.如果名字輸入錯誤，屬於同音字錯誤，其他時間和航段不變，可以向航空公司申請全額退款，並在退款時附上新的機票空白，註明同音字輸入錯誤，申請全額退款。
4.車票僅限實名制登記系統個人使用。車票壹經開出，就不能改名字或轉讓給他人。所以如果旅客名字訂錯了，只能退票，然後重新訂(前提是可以退票)。但是不同航空公司的具體規定不壹樣。如果發現票上的名字有誤，應立即與售票處聯系。很少有航空公司能在起飛前的有限時間內，用相同的聲音和不同的單詞替換錯誤。
5.如果機票上的證件號碼有誤，可以在航班起飛前打電話給訂票的代理人更改，以免耽誤航班。
法律依據:
《中國民用航空旅客和行李國內運輸規則》第二十壹條。
由於承運人或者旅客的原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或者全部航程，可以在客票有效期內要求退票。
要求退票的旅客，憑客票的“航班聯”、“旅客聯”或客票未使用部分辦理。
退票只能在出票地、航班始發地、行程終止地的承運人售票處或其銷售代理處辦理。
票價只能退給旅客本人或車票的付款人。