(1)如果賣家拒絕退款，買家有權修改退款協議，要求淘寶介入或確認收貨。如果賣家拒絕退款後七天內買家未操作，退款流程關閉，交易正常進行；
(2)如果賣家同意退款或者五天內未操作，且不要求買家退貨，淘寶會通知支付寶退款給買家；
(3)賣方同意退款或五日內未經營，買方要求退貨的，按以下情況處理:
1.如果買家未能在七天內點擊退貨，退款流程將被關閉，交易將正常進行；
2.如果買家七天內點擊退貨，賣家確認收貨，淘寶會給買家退款；
3.如果買家七天內點擊退貨，十天內快遞退貨，三十天內平郵退貨，賣家未確認收貨，淘寶會通知支付寶給買家退款。
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發布以下商品或信息，每次六分:
1，可接受的證券、政府發放的消費券及相應的購買和推薦服務；
2、軍服、標誌及軍警專用品。
3.帶有宗教和種族歧視的相關商品或信息；
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5.煙草專賣品；
6.含有色情暴力和低俗內容的漫畫、書籍、遊戲、音像制品，以及SM用具、成人網站賬號和邀請碼、二手內衣原廠、聊天、來訪服務等色情低俗商品或信息；
7.個人隱私信息和企業內部數據；
8.國家保護的植物及其產品；
9.不具備生產資質或者不符合國家、地方、行業、企業強制性標準的生產企業生產的商品；
10，各類短信發送設備及軟件；
11.開鎖工具、開鎖服務以及相關教程和書籍。
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