離線:
客戶如需修改在工行預留的所有業務手機號碼，需攜帶本人有效身份證件、儲蓄卡和手機到工行任壹營業網點辦理。
在線:
1.客戶可登錄工行手機網銀，根據提示修改手機預留號碼。
2.客戶可以登錄個人網銀，然後根據提示修改預留的手機號碼。
3.客戶可根據客服提示信息，撥打工行客服熱線95588修改預留號碼。
預留的手機號必須是使用時間最長，使用頻率最高的那個。
手機銀行是指銀行以智能手機為載體，使客戶能夠在該終端上使用銀行服務的渠道模式。隨著通信和互聯網技術的發展，手機銀行的業務功能也在不斷更新和完善。指使用手機等移動設備實現客戶與銀行的對接，為客戶辦理相關銀行業務或提供金融服務。手機銀行既是產品又是渠道，屬於電子銀行的範疇。
通過移動通信網絡將客戶手機與銀行連接起來，是壹種全新的業務產品，可以通過手機界面直接完成賬戶查詢、轉賬等各種金融服務。即銀行以手機為載體，依托移動GSM無線網絡，通過手機發送短信，利用移動短信資源操作銀行賬戶，實現手機的“理財”和“電子錢包”功能。簡單來說，手機銀行就是使用手機辦理銀行相關業務的簡稱，是銀行實現電子化的壹個渠道。它是壹種將貨幣電子化與移動通信業務相結合的全新服務模式。
手機銀行作為壹種結合了電子貨幣和移動通信的全新服務，不僅使人們能夠隨時隨地辦理各種金融業務，而且極大地豐富了銀行服務的內涵，使銀行能夠以便捷、高效、安全的方式為客戶提供傳統和創新的服務。移動終端獨特的個人特征使其成為繼ATM、互聯網、POS之後銀行開展業務的有力工具，越來越受到國際銀行家的關註。經過預熱，中國的手機銀行業務已經逐漸進入成長期。如何突破現有的業務發展瓶頸，提升客戶認知度和利用率，成為手機銀行產業鏈各方關註的焦點。
構成
手機銀行由手機、GSM短信中心和銀行系統組成。手機銀行操作過程中，用戶通過SIM卡上的菜單向銀行發送指令後，SIM卡根據用戶的指令生成指定格式的短信並加密，然後指令手機向GSM網絡發送短信。GSM短消息系統收到短消息後，根據相應的應用或地址發送到相應的銀行系統。銀行對短消息進行預處理，然後將指令轉換成主機系統格式。銀行主機處理用戶的請求，並將結果返回給銀行接口系統，銀行接口系統將處理後的結果轉換為短消息格式。
特性
手機銀行不是電話銀行。電話銀行是工行基於語音的手機銀行服務，手機銀行是基於短信的銀行服務。電話銀行進行的所有業務都可以通過手機銀行實現，手機銀行還可以完成電話銀行無法實現的二次交易。比如銀行可以代用戶繳納電話費、水費、電費等費用，但壹般要用戶確認後才能轉賬。由於手機銀行使用短信，用戶打開手機就可以隨時收到銀行發來的信息，因此可以隨時隨地確認轉賬。