夢網SP自助服務系統的功能主要包括合作申請、業務申請、業務查詢、公共信息、私人信息、用戶投訴處理和SP投訴，如下圖所示:
■合作申請
SP可以在本系統中查看夢網合作申請說明，了解壹定的夢網合作申請信息後，就可以申請夢網創業合作。合作申請分為兩種:本地合作申請和全網合作申請。
■商業應用
→ SP可以在本系統中申請業務和變更業務。
→ SP業務申請包括申請本地新業務和申請全網新業務兩種。
→業務變更:SP可以對處於商業狀態的業務進行變更，包括對原業務的業務描述、業務使用描述、計費方式、價格的變更，任何變更都必須遵循業務變更流程。
■業務查詢
在該系統中，SP可以使用服務名稱和服務分類作為查詢條件，查詢其本地服務和全網服務信息。
■公共* * *信息
公共信息是移動集團、省移動公司和SP之間的信息溝通渠道。SP可以查詢瀏覽移動集團和省移動公司發布的各類公共信息，包括移動信息公告、SP排名、違法信息、會議通知等。，並可回復會議通知為“出席會議”或“未出席會議”。
→信息公告:SP可以查詢、瀏覽、下載中國移動集團或各省移動公司發布的信息公告。
→ SP排名:SP排名是指根據壹個自然月內SP提供的移動夢網短信結算信息費對移動夢網SP進行排名。SP可以以年、月為查詢條件查詢SP排名，查詢結果以列表形式展現全網SP的排名順序和本地SP的排名順序。
→違規信息:SP名稱可以作為查詢條件，查詢瀏覽各省移動公司、移動集團發布的SP違規信息。
→會議通知:SP可以在本系統中查詢瀏覽中國移動集團發送給SP的會議通知，並可以對會議通知給出“參加會議”或“不參加會議”的回復。
■私人信息
私密信息是指屬於SP的壹些信息，包括SP的聯系方式、信息費明細、考核結果、系統登錄密碼等。SP可以查詢或修改專有信息。
■用戶投訴處理
SP可以在本系統中查看和處理1860投訴管理系統提交的與SP自身業務相關的用戶投訴。
■ SP投訴
是SP對省級移動公司或移動集團的網絡問題、賬務問題、業務問題進行投訴的在線渠道，可以查看移動集團受理的投訴結果或接入省級移動公司，同時對投訴處理的滿意度進行評價。
移動夢網服務查詢和退訂
1.退訂移動夢網WAP服務，請編輯短信“0000”，發送至“186202”。退訂夢網短信服務，編輯短信“0000”，發送至“186201”。
2.如何退訂移動夢網WAP業務:GSM和動感地帶客戶可通過移動GPRS登錄移動夢網首頁“我的移動夢網”欄目退訂。
3.夢網商務查詢可以輕松搞定。您可以撥打*125*66#或編輯短信0000轉1860查詢您訂購的夢網業務。夢網消費壹目了然。
4.移動夢網服務查詢或退訂:
A.發送0000或00000至186201(186202、186203)查詢或退訂所有移動夢網短信(WAP、MMS)服務；
b .向指定SP的接入號碼發送0000(cx0000)查詢指定SP的短信業務；收到查詢結果後，回復“QX序列號”退訂夢網服務。
C.Kjava發送“0000”到1020時，會返回壹個短信列表，根據返回短信的指令可以取消對應的包月申請。
5.撥打當地客服電話1860為您取消夢網服務。