如何解決手機自動扣費外發短信的問題？根本沒發短信，還拿了保證書回來。

撥打10086，按照提示找到人力客服，請他幫妳查詢最近兩個月的收費記錄。如果他說夢網收了妳XX塊錢，或者妳定制了XX業務，妳可以說我沒點，我沒點。有的客服會說7天內給妳退款，有的難纏的客服會讓妳查單子。如有疑問，可在“收費扣款查詢反饋”中查找。妳要跟她爭論我現在有個問題，我查壹下單子又怎麽樣？我想知道的是被扣的錢怎麽處理。既然我提出了業務要求，為什麽沒發短信告訴我二話不說就扣費？如果妳不給我壹個合理的解釋，我不會停止和妳說話。強硬壹點，他處理不了妳就給妳退款，在合適的時候留下下壹個。然後告訴他妳想屏蔽移動夢網的所有業務。不會再收費了。如果還會再充，那就是手機中病毒了。拿到手機店讓他們幫妳看看。