SIM卡是鎖著的，需要輸入PIN碼，壹般是1234。如果PIN碼連續3次輸入錯誤，您需要輸入PUK碼。壹般來說，PUK代碼在用戶卡上，或者妳可以在運營商的辦公室檢查。可以撥打10086，10010，也可以網上查，前提是知道密碼。如果沒有密碼，去營業廳查，帶上身份證。如果什麽都沒有，會很麻煩。PUK電碼很難被猜測和破解。SIM卡輸入錯誤十次，就會自毀報廢。
如果卡報廢了，去營業廳補辦。用妳註冊的身份證或者用戶密碼，如果什麽都沒有，是無法更換的。妳必須支付新卡的費用。有的地方免費，有的地方可能收費10-50元。換卡後號碼不變，話費不變，定制服務不變。只是卡上原來存的電話和短信都找不到了。