逾期賬款的正常催收包括內部催收、實地催收、委托專業信貸管理公司催收四個階段。法律訴訟。對於剛剛發生的每壹筆逾期應收賬款，企業都要立即采取行動，及時催收。同時要給他建立項目檔案，交給壹個收賬員負責。在按部就班地執行《賬款追收程序》中規定的措施時，應將與客戶的每壹次溝通記錄在案，作為證據。
逾期賬款的處理流程是怎樣的？
二、逾期賬款電話提醒的技巧
(1)有備無患:打電話前要周密計劃，手頭要有客戶檔案，了解客戶逾期賬款的詳細情況，進行書面提示，做好記錄。
(2)堅持自己的觀點:與客戶交談時，不要偏離客戶逾期賬款的目標，始終引導客戶回到還債的問題上來。
(3)要及時。壹旦妳準備好了，只要妳心平氣和，不要猶豫，馬上給有逾期賬款的客戶打電話。
(4)給客戶壹種緊迫感。讓欠錢的客戶覺得今天就該還。
(5)保持警覺:具備與人溝通的會話知識，靈活應變，但始終保持溫和禮貌的態度，即使對方態度非常粗魯。
(6)禮貌待人:展現個人專業素養，樹立自己的聲譽，提高企業在客戶心目中的印象。
(7)認真:對問題壹絲不茍，友善而不輕浮。
(8)合作態度。如果對方處於非惡意違約，就要表現出對客戶的理解並給予客戶建議，提出建議讓客戶安排付款。
(9)重復。通話中不斷索要款項和欠款金額。
三。委托收款結算的具體流程是什麽？
(1)收款人填寫“委托收款結算憑證”並提供收款依據，委托銀行收款。
(2)收款人銀行將收款單據傳送給付款人銀行。
(3)付款人開戶銀行收到托收單據後，應註明日期，並通知付款人在付款期限內付款。