根據妳的描述，有可能是妳下載的第三方軟件存在兼容性問題。建議您卸載不兼容的軟件或嘗試安裝其他軟件版本。
如果操作後仍出現問題，建議恢復手機出廠設置(設置-隱私-恢復出廠設置)。在恢復出廠設置之前，請提前備份手機上存儲的重要數據，如電話簿、短信、照片、視頻文件等。，因為恢復出廠設置後，手機上存儲的所有內容都會丟失。
如果手機恢復出廠設置後仍出現這種現象，建議將手機送到三星當地服務中心，由工程師進壹步檢查。有關三星指定授權服務中心的信息，請訪問以下網站:
/support/location/supportservicelocation . do？頁面=服務。位置和地點。cid = cn _ support _ contents _ service _ location _ 130508
希望以上回復對妳有所幫助，謝謝！
歡迎訪問三星電子官網了解更多信息: