您可以直接編輯報文的四個零發送到10086，然後根據報文的回單號再次發送對應的業務回單號取消此業務。
可以登錄網上營業廳，選擇相應的業務退訂該業務。也可以登錄手機營業廳，登錄後查看，退訂需要退訂的業務。勾選以完成退訂。
如果以上不夠，可以通過10086按0人工客服。驗證服務密碼或實名身份證號後，即可告知客服您需要退訂的服務。