11183是中國郵政速遞物流有限公司旗下品牌EMS的客服專線！提供上門催收、郵件查詢、咨詢投訴等服務，只收本地電話費。用固定電話或手機撥打11183。接通後，按1進入“上門取貨”，告訴客服人員妳的取貨地址、聯系人、電話，到家裏取貨。
按2進入“郵件查詢”，輸入要查詢的郵件號碼，按#結束。按3進入“咨詢投訴”，可以對郵政快遞的相關業務進行咨詢或投訴。按8以英語廣播。請按9再次收聽。
查詢模式
壹、官網查詢
在中國郵政速遞物流官網查詢頁面輸入單號後，即可查詢郵件狀態。
二、短信查詢
編輯字母“CD”+“email number”即可獲得此郵件的最新信息。
三、號碼查詢
撥打客服:11183，按2進入“郵箱查詢”，輸入要查詢的郵箱，按#結束。
以上內容參考百度百科-11183。