劉女士和朋友用的手機都是神州行號碼。19上午，劉女士的朋友打電話告訴她，只要改變手機中信息中心號碼的設置，移動通信的用戶就可以免費給同樣是移動通信的用戶發短信。劉女士告訴記者更改短信的步驟:手機裏設置的信息中心號碼是+8613800100500，13位數。後6位改為933100後，就可以免費給別人發短信了。劉女士按照朋友教的方法，試著給單位同事發了七八條短信，然後查看手機上的話費，余額並沒有減少。劉女士還告訴記者，這種免費發短信最多只能持續三四天。
當天下午，記者就此事詢問了中國移動客服中心。工號為39的工作人員表示，從未有人向公司反映過這種情況，公司也從未發現這方面的漏洞。用戶無法篡改手機信息中心號碼的設置，如果信息中心號碼被更改，手機也不可能發送短信。移動表示會立即調查此事，但現在調查的初步結果是，只發現尾數為933100的號碼是外地號碼。
昨天下午，記者再次致電1860客服中心詢問，移動通信公司呼叫中心的工作人員告訴記者。19，移動通信公司收到反饋信息後，查詢到浙江移動通信公司短信中心號碼被客戶私自更改。當日，浙江移動通信公司接到北京移動通信公司運維中心工作人員反饋，發現浙江移動通信公司短信中心連接數據庫存在問題。浙江移動通信公司發現短信中心號碼漏洞後，立即修復漏洞，直至19晚9點。
手機中已建立的信息中心號碼為+8613800100500。
將100500的後6位改為933100。
設置改為+8613800933100後，移動通信用戶可以免費給同為移動通信用戶的人發短信。