1，通過電話詢問、上門走訪等形式，查找業主拖欠物業費的原因。如果業主反映的問題是真實的，在物業服務企業能力範圍內可以解決的，應當積極為業主解決問題，直到業主滿意為止。
2.解決問題後，如果業主仍然不願意交物業費，在進壹步溝通的同時，可以發出物業費催繳通知，給他充分的時間考慮是否交物業費，並在物業管理區域的顯著位置公示拒交物業費人員名單。
3、建立機關事業單位工作人員欠費晁谷制度，將不支持物業管理工作和未交納物業服務費的名單晁谷給各單位，督促其配合物業管理工作並盡快交納物業費。
4.經過上述溝通，逾期不繳納物業服務費的，物業服務企業可以通過司法程序向人民法院提起訴訟，法院將介入受理逾期繳納物業費案件。物業費收取前，提前在小區醒目位置粘貼物業費收取溫馨提示，提前告知小區業主和住戶將收取物業費及物業費的收費標準，讓業主和住戶有心理準備；
2、先了解入住、裝修等情況。小區業主的，制定催費方案，對癥下藥；先收已裝修入住業主的物業費，再收未入住業主的物業費；
3.與小區業主和睦相處，在日常工作中註意禮貌禮儀，在業主需要幫助時伸出援手，盡快聯系處理業主室內工程遺留問題，及時回訪業主，熱情接待每壹位業主，登門拜訪業主，保持微笑。
4.在與業主溝通過程中分析業主心態，摸著石頭過河，用不同的方法對待不同的業主，註意說話技巧，耐心解釋業主不明白的問題；最重要的是，心態很重要，不能因為業主的反駁而失去理智，導致物業費更難收；
5.采取上門催收、電話催收、短信催收相結合的方式，每次在筆記本上做壹個催收記錄，並根據與失主的談話調整催收策略；
6.熟悉物業服務協議的內容和與物業管理相關的法律法規，如《物業管理條例》、《物業管理費管理辦法》、《民法典》、《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若幹問題的解釋》以及壹些相關的地方性法規。只有和業主溝通，才能有話可說；
7.熟記各類公寓的物業費。業主問的時候可以第壹時間回答。面對少數業主的困難，不卑不亢。