根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.設置-應用程序管理器-幻燈片屏幕選項(全部)-查找信息-單擊Enter清除數據並重試。
2.嘗試更換另壹張SIM卡
3.檢查手機是否裝有安全衛士或第三方短信軟件，卸載後測試。
4.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)並恢復出廠設置。
如果上述方法仍然無效，請將設備發送到三星服務中心，工程師將檢查機器並進行處理。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.