1.如果沒有收到索賠碼，可能是貨物剛到菜鳥驛站，還沒有入庫，菜鳥驛站還沒能發送索賠碼。在這種情況下，提貨碼將在貨物交付到快遞櫃時收到。
2.如果貨物已經入庫但還沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站上的儀器出現故障，短信發送提取碼沒有成功。這種情況可以聯系淘寶賣家查詢相關提取碼。
3.如果妳在菜鳥驛站待了太久，但還是沒有收到提取碼，可能是菜鳥驛站的工作人員搞錯了，沒有錄入商品信息。這種情況下，可以去菜鳥驛站查詢配送信息，並向工作人員反映。
擴展數據:
菜鳥驛站建立了覆蓋國內主要城市的終端公共服務網絡，通過社會合作，大學自主創業的學生，連鎖店的全家。
(1)菜鳥校園客棧
“菜鳥校園郵”為高校提出了高校後勤解決方案。目前，全國已建立超過1000個菜鳥校區。
(2)社交網絡
校園菜鳥崗位是阿裏最後壹公裏布局的壹部分。除了校園菜鳥郵局，還有社區便利店、連鎖超市、郵局亭。其中，便利店是重要的壹環。目前，與菜鳥合作的便利店有全家、上海聯華、河北郭達、浙江等。
2065438+2005年4月，中國郵政通過菜鳥網絡向社會開放5000個郵政取件點。作為菜鳥郵政，為網購用戶提供包裹代收服務。
2065438+2005年6月，百事通和童淵宣布提前加入菜鳥驛站，並表示菜鳥驛站將對所有快遞公司開放。這相當於讓菜鳥郵件走出校園，進入社區，為網購用戶提供包裹代收服務。
目前，在城市終端配送網絡建設中，構成菜鳥網絡城市終端網絡的城市超過4萬個。