2.如果手機開機時顯示hello，但不能點擊下壹步，沒有反應，可能是手機死機了。可以按住home鍵和電源鍵強行重啟手機，重啟後會恢復正常。
3.如果還是不能操作，可能是手機硬件或者系統有問題。建議聯系官方售後維修手機。如果是系統問題，也可以通過官方售後為手機刷入新系統來解決。
擴展數據:
蘋果手機常見問題及解決方法；
首先，home鍵變得沒那麽有用了。
直接拆機用酒精清洗HOME鍵觸電，不用換。
第二，手機在使用時突然卡頓。
1.退出後，關閉仍在後臺運行的程序，並清空程序緩存。
2.清理無用的應用，刪除無用的照片。
3.用殺毒軟件查殺手機的特洛伊木馬。
4.定期重啟手機，清空手機中的緩存，進行數據備份，將手機恢復到出廠設置。
第三，手機死機
1.按住電源按鈕10秒以強制關機。
2.把相對不重要的數據壹個個刪除，或者直接格式化存儲卡。
3、如果手機經常死機，以上方法都解決不了問題，最好找售後維修。
4.如果誤刪了手機的系統文件，可以在手機appstore中搜索相應的軟件進行恢復。誤刪的照片、短信、聯系人等數據也可以通過這個軟件恢復。