家庭短信平臺使服刑人員及其親屬能夠在墻內外及時溝通交流感情，也有助於服刑人員親屬通過短信幫助教育服刑人員。
許昌監獄相關負責人表示，通過短信平臺，監獄也多了壹個掌握服刑人員思想動態的渠道。通過這壹渠道，監獄發現並處置了24起不穩定因素，促進了監獄的安全穩定。