10010是中國聯通的客服號碼。可以通過“10010”、“10011”熱線，同時“100654”獲得多方位的客服。
客服中心10010和10011服務熱線提供24小時免費服務，是聯通用戶與聯通之間的紐帶。同時，客服代表將為用戶提供首問負責制，通過閉環、標準化的處理流程，確保用戶問題在約定時限內得到解答，實現聯通對用戶的服務承諾。
中國聯通還建立了VIP客戶和大客戶快速服務通道，選派經驗豐富、技術過硬的優秀客服代表作為VIP服務專業人員，提供更加高效優質的服務。
服務承諾:
1.7至24小時全天候服務。
2.咨詢處理時限:即時處理。
3.查詢處理時限:不超過5分鐘。
4.人工代理回答的時間限制
5.手動站平均接通率> 85%