撥打工行客服電話(95588)，轉“6”進入國際卡服務。白金卡和美國運通卡客戶分別選擇“1”和“2”進入專用席位服務進行查詢，其他普通工銀國際卡持卡人選擇“3”；然後選擇“3”賬戶查詢和用卡服務，選擇“1”進入用卡查詢，最後選擇“1”查詢信用卡余額和可用余額。也可以通過95588人工服務告知卡號後直接查詢。
二、網上銀行查詢工行信用卡額度
登錄工行個人網銀，選擇我的賬戶-E卡服務-我的E卡，查詢該賬戶下的工行信用卡額度信息。
三、短信查詢工行信用卡額度
編輯短信“CXED#卡號#短信銀行密碼”發送至95588，即可查詢工行信用卡額度信息。
註意:首次使用短信查詢功能，需要先開通短信銀行功能。