接待來訪客戶的過程，接待是壹個很重要的工作，好的接待能讓客人產生好感，這是公司的面子，那麽什麽樣的接待順序是正確的，具體怎麽做，接待來訪客戶的流程。
接待來訪客戶的流程1商務接待禮儀流程壹:接待前的充分準備
1，了解客戶的基本情況
業務接待的第壹步是了解客戶的基本情況，包括公司、姓名、性別、國籍、職業、職務、級別以及拜訪的具體人數；
還有壹些細節，比如參觀的具體日期，時間，地點。
2.確定歡迎規格
根據客戶的具體情況確定具體的接待規格。
3.安排接待環節
在規定標準範圍內，安排接待車輛、客戶車輛、客戶餐飲住宿等。
4、商務接待人員的選擇
挑選接待人員，根據工作能力安排接待工作的各個環節。
商務接待禮儀流程2:接待中的服務工作
業務接待服務是業務接待過程的中心環節，是直接面對面的服務接待過程。
在這個過程中，要按照接待方案的要求組織實施，認真負責，壹絲不茍地完成每壹項接待服務。
同時，要根據隨時變化的情況，及時修訂原計劃並實施。
商務接待服務要求接待人員，尤其是負責人，要把握大局，善於協調溝通；務實，善於即興發揮；要及時向上級領導請示和匯報。
善於整合各方面力量，團結壹心，完成接待任務。
1，客戶接待和住宿安排
提前到達指定地點會見客戶。如果領導和相關部門去機場、車站、碼頭接客戶，
需要提前確定並通知集合時間、地點、乘車安排、出發時間。
幫助客戶聯系機場或車站簽票、取行李。
根據接待政策和接待計劃，到達入住或用餐的酒店招待所，執行歡迎接待禮儀。
客戶到達住處後，安排工作人員分發行李，發送接待手冊(包括住房安排，活動日程安排，大巴安排，
用餐時間、地點及相關註意事項等。)給客戶。
2.宴會
陪餐領導先到宴會地點；
掌握宴會的人數、時間、地點、方式和標準，並提前通知酒店；
精心準備宴會菜單，做好宴會設計；
放置座位卡並檢查。接待人員提前壹小時到達宴會廳，監督檢查相關服務；
嚴格按照擬定的宴會菜單上菜、上飲料，根據主人和隨行領導的意圖處理特殊情況，準確把握上菜節奏，不宜過快或過慢；
接待人員積極引導顧客坐好離開。
3.商務會議和會談的安排
明確商務會議的基本情況，包括會議(談話)的名稱、職務、人數、目的、參加人、性質等。
相關人員和部門應做好以下準備:
提前通知我司相關部門和人員做好會議(談話)準備；
確定會議(談話)時間，安排會議(談話)地點和座位；
確定記錄人，如需翻譯、攝影、新聞報道，提前確定翻譯、攝影人員並告知記者；
業務接待員首先在門口迎接顧客。客戶進入會議室後，我們的工作人員應立即起身迎接。
如果需要會談雙方合影，安排在雙方握手後合影。
4、商務考察安排
訪問的壹切準備工作必須提前做好，包括行程的物資和車輛；
提前安排好領導和陪同人員；
負責相關的服務工作和對外客人的聯絡協調工作；
協助接待區處理接待過程中的現場突發事件；
旅途中及時向客戶介紹壹些沿途的基本信息。
5.商務、休閑和娛樂
征求客戶意見，根據客戶的喜好和習慣安排活動。
安排場地，確定活動時間。
安排電影、健身、體育等娛樂活動，舉辦文藝晚會，做好接待前的相關準備。
根據客戶興趣靈活把握活動時長。
商務接待禮儀流程三:接待後工作
商務接待的後期工作主要是指接待工作結束後的告別工作和經驗總結。
1.告別來訪的顧客
送別是整個接待過程中的最後壹項服務，要認真對待，給顧客留下難忘的印象。
檢查客戶離開的航班或火車的到達時間、地點是否發生變化，飛機(火車)停靠的情況。
根據接待政策和接待計劃，設計並實施歡送禮儀。
為了表示莊重，參加接待服務的人在客戶住處排隊送行。
送別人員目送客戶的飛機和火車才返回。
2.掃尾巴
主要包括清潔房間、接待費用結算和資料收集歸檔。
3.總結經驗
每次接待任務完成後，都要及時認真總結。肯定成績，找出差距，表彰有突出貢獻的單位和個人。
總結經驗教訓，可以加深對接待工作規律的認識，促進接待工作的不斷改進。
接待來訪客戶的過程。寫出計劃的理由
背景和重要性是工作的指導思想。
二、接待原則
三。問候和接待的步驟和註意事項
第四，接待方式
1，確定迎賓人員、接待人員的數量。
2、迎賓禮儀、接待禮儀基礎知識、接待禮儀教育培訓。
3.禮物準備
4.歡迎乘坐交通工具。五、公司參觀的安排。不及物動詞參觀路線。七。住宿安排。八。緊急情況的處理。九。接待禮儀中的註意事項。
首先，握手
1，握手適度，大家都可以練。太輕給人輕視。太重了，不好。握手時間:5秒左右，在握緊手之前，在心裏數1，2，3，4，5。
2.男人不能和女人握手。他不能和女人握手，除非她先出來。
第二，歡迎禮儀
1，先介紹壹把手，再依次介紹。妳好！這位是我們公司的姚董事長，這位是張副董事長。
2.把男人介紹給女人。妳好，我是王先生。
3.把小的介紹給老的。“妳好，劉總經理，我是小王”。不要改變它。
4.機場接人的時候，拿行李，安排住宿。“妳好！非常感謝！妳的旅行怎麽樣？”
三、接待禮儀
1，導遊，走在客人前面。當著客人的面上樓下樓走壹兩步。不要走得太快。
壹次走兩三步。有些客人，尤其是女性，不能穿小裙子走路。如果妳壹次走兩三步，她就得跟在後面跑才能跟上妳，這樣會把人累壞的。
2.讓客人走樓梯裏面。主人在外面。裏面是圍繞中心的那壹面。大概就這些吧。剩下的請根據自己的實際需要來安排和編寫。
接待來訪客戶的流程。
打個招呼。接待壹個客戶後，第壹件事就是見到客戶後要熱情地和客戶打招呼。
進來坐下。簡單問候後，禮貌地向客人介紹客戶，請客戶稍等。
倒壹杯水。然後轉身給顧客倒了壹杯茶。茶壹般是半杯，不能倒滿。茶不要太滿，並提醒顧客避免燙傷顧客。
問問妳來幹什麽。把水給客戶，然後坐在客戶旁邊，和客戶進行簡單的溝通，看客戶來訪的目的是什麽，看他們有沒有預約，然後根據客戶的目的進行下壹步。
開門見山。了解客戶的目的後，根據客戶的意圖，如果客戶事先有預約，就把客戶引向預約的對象。如果客戶是來了解公司相關產品或服務的，可以請人介紹。
第二，接待客戶的技巧。
熱情大方。在接待客戶的時候壹定要熱情大方，用最熱情的服務方式為客戶服務，讓客戶感受到公司的誠意，感受到公司的好服務，好氛圍。
微笑服務。接待客戶，從而成功地留住和征服客戶，作為接待人員，壹定要堅持微笑服務，讓客戶真正感受到被尊重。
穿著得體。接待客戶時，也必須穿著得體。畢竟這是公司形象的問題。作為接待員，妳必須穿著得體。
既能彰顯個人素質，又能代表公司形象，是接待人員必備的素質。
整潔的外觀。作為壹個接待人員，在接待公司客戶的時候，壹定要以最好的形象接待，因為此時此刻妳並不是在代表自己。
但是公司，所以作為壹個接待人員，要堅持整潔的外表，讓自己看起來精神抖擻，充滿活力。
落落大方。作為公司的接待人員，妳也必須是壹個落落大方的人，遇事不尷尬，不淡定，不自卑。
不驕不躁，只是虛心接待每壹位顧客。
接待來訪客戶的流程
為了樹立公司的良好形象，展示管理水平，擴大公司的對外聯系和交流，本著"熱情禮貌，服務周到、
厲行節約、對口接待、地位平等、嚴格標準、統壹管理”的原則。
第二，範圍
適用於公司及相關部門的各類接待工作。
第三，管理
行政人事部或總經理辦公室是公司接待工作的歸口管理部門，負責接待工作的安排和管理，擬定重要客人的接待計劃。
協調相關部門執行接待任務，提供後勤保障；公司各部門接到重要拜訪預約後，應向行政人事部或總經理辦公室報告。
並協助擬定接待計劃。需要公司領導和行政人事部、總經理辦公室協調的重要接待，應提前2天通知。
四。流程和法規
流程:
接待，準備，接機，酒店安排，會談，參觀，用餐和宴會。
首次接待準備
接待前的準備工作是接待工作的重要組成部分，是整個接待工作順利進行的基礎。準備工作包括訪問信息的確認、
補充；確定接收規格；制定接待計劃等。
(1)確認來訪信息
收集客戶信息是準備接待的基礎。收到客戶來訪的信息後，首先要確認來訪者的信息，包括以下幾個方面:
1，來訪客人:包括來訪人數；姓名、身份(職位、級別等。)、性別、國籍(住宿方面是否有特殊要求和習俗等。)的主要成員，
隨行聯系人及聯系方式等。國外客戶也要說明是否有國內代理陪同和翻譯。
2.訪問計劃:包括訪問目的、訪問時間、出發時間、交通方式和頻率、是否需要預約、預訂和接送。
3.國外客戶來訪，需要我們發邀請函辦理簽證時，要要求對方提供來訪者護照的全名和號碼，要求客戶確認內容後發正式邀請函。
此外，還要告知客戶我方接待人員的姓名和聯系方式，方便雙方溝通，及時更新信息。
聯系時註意復述關鍵信息，如姓名、電話、日期、航班號等。，並要求對方確認，以保證準確性。
(2)補充相關信息
以保證接收效果。所以對於客戶，尤其是重要的新客戶，同行要多了解客戶。包括客戶的詳細信息，
公司背景，公司實力，經營狀況，經營範圍，區域市場，經營模式，客戶來訪的目的，主要對什麽感興趣，國家習俗，
習慣和喜好，以及需要註意的細節。對口接待人員/部門提交《客戶來訪接待申請表》時，必須將這些資料壹並提交，供公司領導參考。
(3)規範定位
壹般來說，接待規格根據實際情況分為三種形式。
1，對等接待，也就是最常見的接待規格，是指站出來接待我們的領導和客人，他們的地位和級別大致相同，所采取的壹種接待形式。
2.Gog接待是指領導出面接待我們這些比客人級別高的人所采取的壹種接待形式。
3.低級接待是指地位低於來訪者的陪同客人所采取的壹種接待形式。
在接待工作的準備中，只有正確定位接待規格，才能確定邀請哪些領導出席，如何安排車輛和行程，從而完成接待計劃。
參見:接收電平和標準定義表:
⑷旅行安排
與客戶討論訪問日程，發送郵件和傳真給客戶確認貨物，並讓生產和其他相關部門做好接待準備。
特別註意看哪些產品和車間，揚長避短，充分安排好妳要展示給客戶的內容。尤其是國外客戶的商務、務實、緊湊的行程，總是最受歡迎。
當妳實際訪問的時候，只要嚴格按照行程(甚至是刻意的、嚴格的)走，總能給外商留下好印象。