第壹步應該是登錄12306的網站，點擊“我的12306欄目”，網頁會自動彈出提示。用戶需要用手機發短信“999”到12306，確認手機正常聯系。第二步:12306收到短信後會將6位驗證碼回復到乘客手機上。旅客在10分鐘內在手機驗證網頁空白欄填寫6位驗證碼，點擊“驗證”按鈕。整個過程不會超過5分鐘。
需要註意的是，每個用戶每天可以獲得三次短信驗證碼。只有通過手機驗證的用戶才能在官網12306辦理郵箱修改和密碼修改。沒有登錄12306網站進行手機驗證的旅客，需要抓緊時間，立即登錄12306網站進行手機驗證。