隨著廣告推送的頻率越來越高,微信好友的數量在默默減少,大部分發布的信息,哪怕是簡單的祝福信息,在發出的那壹刻也註定石沈大海,直接被客戶忽略。
作為營銷人員,被習慣性忽視絕對不是壹個好兆頭,意味著我們的形象在客戶心中傾向於“唯利是圖”,缺乏情感維護。
那麽怎麽才能發微信讓客戶回復呢?
1.交換位置,想象自己是壹名顧客。
把自己想象成信息的接受者,先提前從接受者的角度在腦海中讀出妳發出的信息。如果妳連信息都覺得不真誠,那純粹就是垃圾短信。如果妳發出這樣的信息,不但得不到客戶的回復,反而會給妳在客戶心目中的形象抹黑。
2.抓住顧客的需求
發信息和面對面說話是壹樣的。營銷人員要對自己發的話,說的每壹句話負責。所以,如果妳知道信息中提供的服務客戶根本不感興趣,或者因條件限制無法享受,妳還是可以推送給客戶。這樣只會讓客戶覺得網線另壹端的營銷人員粗心大意,不關心自己。溝通講究相互尊重,覺得不尊重的客戶很難釋放出對對方的尊重。相反,如果我們把合適的服務和產品類別連接到合適的客戶,客戶自然會關註我們推送的信息!
3.推廣告的時候不要只想到客戶。
客戶和營銷人員之間是有利益關系的,但是有血有肉的情感維系會讓他們之間的互動更加自然。在工作之余,我們會給客戶發壹些與工作無關的信息,讓客戶覺得我們不僅是營銷人員,也是他們的朋友。怎樣才能隨意忽略朋友的微信?
在微信上發了大量廣告後,我深刻反思自己為什麽大多數時候總是得到客戶的“沈默”。既然信息是貼出來的,我應該以“得到客戶的回復”為目標。所以在後續工作中,我會認真發好每壹條微信,認真管理微信朋友圈。