微信用戶的資金被凍結時，團隊會發短信提醒凍結，方便用戶查詢。
當微信系統檢測到賬戶存在風險時，會暫時凍結資金，確保資金安全；或者因他人投訴導致賬戶凍結，用戶的零錢被凍結，可以咨詢他人消除誤解或提出解決方案，也可以撥打財付通熱線自行解凍。