1.確認消費的準確性:查看自己近兩個月的消費記錄，確認是否有可能有這筆13000元的消費。查看銀行對賬單、信用卡賬單或其他支付方式的交易明細，核對金額和日期。
2.聯系銀行客服:如果確認本次消費為非授權或異常消費，盡快聯系銀行客服部門。說明情況，提供相關交易記錄和短信銀行信息。向銀行詢問此次消費的詳細信息，並表達自己的疑惑，要求解決問題。
3.提供證據和上訴:根據銀行的要求，您可能需要填寫上訴表格或提供其他支持文件來支持您的上訴。提供任何相關證據，例如證明妳不在消費地點的證明、相關收據或其他證明文件，以幫助銀行調查和解決問題。
4.盡快解決:雖然已經兩個月了，但是盡快聯系銀行客服還是很重要的。說明情況，爭取銀行合理解決。銀行可根據實際情況和政策對近兩個月的消費進行調查處理。
5.監控賬戶活動:在問題解決之前，密切關註賬戶活動，確保沒有其他未經授權的消費或異常交易。如果發現其他異常情況，及時向銀行反映。