2.可能是個人賬戶的醫保余額用完了；
3.如果用戶是新參保人，個人賬戶的金額可能還沒有轉移；
4.只有參加城鎮職工基本醫療保險的個人才有醫療保險個人賬戶，參加城鎮居民基本醫療保險的個人沒有醫療保險個人賬戶；
5.查詢方法不正確:有些用戶會誤將醫保卡的個人余額查詢為社保卡的財務余額，但社保卡的財務賬戶只有在個人在裏面存款後才會有余額，類似於銀行卡。如果用戶沒有在裏面存款，余額為0；
6.個人賬戶信息不完整:可能是因為當地的個人社保信息顯示不完整，所以用戶可以去繳納社保的社保經辦機構查詢詳細信息。