快遞到菜鳥驛站自動顯示“已簽收”，所以從派件員拒簽開始就壹直沒有物流信息。

回去，要麽是原來的單號已經更新到內容了，要麽是新開了壹個單號返回，物流情況更新在新單號裏。直接點退款就行了，剩下的就是賣家和快遞員的事了。

拒絕原因:

1，收件人忘記或者不知道快遞是誰送的，多在投遞中。

2.收貨人對購買的商品不滿意，拒絕接受。

3.寄件人與收件人溝通不暢，產生矛盾，收件人拒絕簽收。

菜鳥驛站的發展；

菜鳥驛站建立了覆蓋國內主要城市的終端公共服務網絡，通過社會合作，大學自主創業的學生，連鎖店的全家。

(1)菜鳥校園客棧

“菜鳥校園郵”為高校提出了高校後勤解決方案。目前，全國已建立超過1000個菜鳥校區。

(2)社交網絡

校園菜鳥崗位是阿裏最後壹公裏布局的壹部分。除了校園菜鳥郵局，還有社區便利店、連鎖超市、郵局亭。其中，便利店是重要的壹環。目前，與菜鳥合作的便利店有全家、上海聯華、河北郭達、浙江等。