可以聯系客服熱線或者去營業廳提供號碼給客服,幫助查詢號碼狀態;
也可以登錄網上營業廳查詢號碼狀態,通過手機號+服務密碼的方式登錄網上營業廳;
建議修改該號碼的服務密碼,並將短信MMCZ的新六位密碼編輯為10010,獲取新密碼。