貴金屬渠道專員，可以理解為銷售區域經理。
如何成為壹名優秀的銷售經理，可以從以下幾個方面來培養(自己或下屬):
第壹，銷售過程中賣的是什麽。
回答:我自己。
1，世界第壹汽車推銷員喬·吉拉德說“我不是在賣我的雪佛蘭，我是在賣我自己”；
2.賣任何產品之前，首先賣的是自己；
3.產品和客戶之間有壹個重要的橋梁:銷售人員自己；
4.在面對面的銷售過程中，如果客戶不接受這個人，他還會給這個人介紹產品的機會嗎？
5.不管妳怎麽跟客戶說，妳的公司是壹流的，妳的產品是壹流的，妳的服務是壹流的，如果客戶看這個公司的人像五流的人，聽他們說的話更像外行，那麽，壹般來說，客戶根本不會願意跟這個人說話。這個人的表現會好嗎？
6.讓自己看起來更像壹個好產品。
7.為成功而著裝，為勝利而著裝。
銷售人員對形象的投資是銷售人員最重要的投資。
第二，銷售過程中賣的是什麽。
答案:概念。
1，賣自己想賣的東西更容易，或者說賣客戶想買的東西更容易。
2.改變客戶的想法更容易還是配合客戶的想法更容易？
3.所以在把公司的產品賣給客戶之前，先試著搞清楚客戶的理念，然後再去配合。
4.如果客戶的購買觀念與我們銷售的產品或服務的觀念有沖突，那麽先改變客戶的觀念，再進行銷售。
5，是客戶為客戶想買的東西買單，而不是自己掏錢；我們的工作是幫助顧客購買他們認為最合適的東西。
第三，買賣過程中買的是什麽。
回答:感覺。
1，人買不買東西，通常是由壹種決定性的力量主導的，那就是感覺。
2.感覺是影響人的行為的壹個看不見摸不著的關鍵因素。
3.它是人與人、人與環境之間相互作用的綜合體。
4.如果看到壹套價格、款式、面料都不錯的高檔西裝，買家會很滿意。但是業務員和買家說話的時候，不尊重買家，讓買家覺得很不舒服。買家會買嗎？
如果菜市場屠夫旁邊的攤位上有同樣的西裝，買家會買嗎？不是，因為買家覺得不對。
5.企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響客戶的感受。
6.如果妳能在整個銷售過程中給客戶制造好感，那麽妳就找到了打開客戶錢包的“鑰匙”。
第四，買賣過程中賣的是什麽。
回答:好處。
好處是可以給對方帶來快樂和好處，幫助他減少或避免任何麻煩和痛苦。
1，客戶永遠不會因為產品本身而購買，客戶購買的是通過這個產品或服務能給他帶來的利益。
2.二流的銷售人員賣的是產品(成分)，壹流的銷售人員賣的是結果(利益)。
3.對於客戶來說，客戶只有明白產品會給自己帶來什麽好處，避免任何麻煩，才會購買。
所以，壹流的銷售人員不會關註自己能得到多少好處，而是關註客戶會得到多少好處。
4.當客戶從我們的產品或服務中得到了實實在在的好處，他們就會把錢放進我們的口袋，說謝謝！
5.面對面銷售時，顧客在想什麽。
答案:面對面銷售時，客戶心中的六個永恒的問題。
1，妳是誰？
2.妳想和我談什麽？
3.妳說的對我有什麽好處？
4.如何證明自己說的是真話？
5.我為什麽要從妳這裏買？
6.為什麽我現在要從妳這裏買？
客戶可能不會問這六個問題，但他潛意識裏會這麽想。
比如，客戶看到妳的那壹刻，他的感覺是:我從來沒見過這個人，他為什麽笑著來找我？他的潛意識在想，這個人是誰？當妳走到他面前，張嘴要說話的時候，他想，妳想跟我說什麽？妳說話的時候，他心裏想，我怎麽了？對他不好，他就不想聽，因為每個人的時間都是有限的，他會選擇做對他好的事情。當他覺得妳的產品真的對他好的時候，他會想，妳騙我了嗎？如何證明自己說的是真話？
當妳能證明好處是真的，他肯定會想，這個產品真的好，別的地方有沒有更好的，或者別人會不會賣的更便宜？當妳能給他足夠多的信息，讓他知道從妳這裏買最劃算的時候，他壹定會想，我明天下個月買可以嗎？明年可以買嗎？所以，妳壹定要給他足夠的理由，讓他知道現在買的好處和現在不買的損失。
所以，在拜訪妳的客戶之前，把自己當成壹個客戶，問這些問題，然後再來回答。
設計好答案，給出足夠的理由，客戶就會買他認為最好最適合他的。
六、如何與競爭對手比較？
1，不要貶低對手。
如果妳貶低對手，有可能客戶和對手有關系。比如他的朋友現在在用對手的產品，或者他覺得對手的產品不錯。如果妳貶低他，說明他沒有眼光，在犯錯誤，他會立刻反感。
永遠不要貶低妳的競爭對手，尤其是當他們的市場份額或者銷量不錯的時候，因為如果他們真的做不好，怎麽可能成為妳的競爭對手呢？妳不切實際的貶低競爭對手，只會讓客戶覺得妳不值得信任。
說到對手，就說別人不好，客戶會認為妳心虛或者質量有問題。
2.對自己的三個優點和對手的三個缺點做壹個客觀的比較。
俗話說，每壹種商品都有自己的優點和缺點。在介紹產品的時候，要把自己的三個優點和對方的三個缺點進行對比。即使同檔次的產品被妳客觀比較，水平也會立馬顯現。
3.強調獨特的賣點。
獨特賣點是我們獨有的優勢，而我們的競爭對手沒有。就像每個人都有獨特的個性壹樣，任何產品都會有自己獨特的賣點。在介紹產品時突出和強調這些獨特賣點的重要性，可以增加銷售成功的機會。
七、服務雖然是在交易之後，但是關系到下壹筆交易的成功和引薦，那麽，如何才能讓自己的售後服務讓客戶滿意呢？
回答:妳的服務能打動客戶。服務=關懷。
關懷就是服務。有人可能會說，銷售人員的關心是假的，是有目的的。如果他願意壹輩子有目的的在乎妳，妳願意嗎？
1，打動客戶的三項服務:
主動幫客戶拓展事業:沒有人喜歡被提升，也沒有人拒絕別人幫他拓展事業。
真心關心客戶和客戶家人:沒有人喜歡被提升，也很少有人拒絕別人關心他和他的家人。
做與產品無關的服務:如果妳的服務與妳的產品相關，客戶會認為是合適的；如果妳的服務和妳的產品無關，他會認為妳是真的關心他，他更容易被感動，感動客戶是最有效的。
2.三個服務級別:
服務:妳和妳的公司做了該做的壹切，客戶覺得妳和妳的公司還可以。
邊緣服務(可選服務):妳做到了，客戶覺得妳和妳的公司都很好。
與銷售無關的服務:妳做到了，客戶認為妳和妳的公司不僅僅是商場上的合作夥伴，客戶也把妳當成朋友。這種人情關系是競爭對手搶不走的。這是妳想要的結果嗎？
3.服務的重要信念:
我是壹個服務者，我的服務質量與我的生活質量和個人成就成正比。
如果妳不關心和服務好客戶，妳的競爭對手願意為妳做。
服務營銷
三個階段的服務:售前、售中、售後。售前服務>售後服務
四個層次的服務:基本服務、熱心服務、物有所值和無可替代的服務。(服務=意圖)
服務宗旨:讓陌生人成為朋友；從壹次性消費到持續消費和更多的消費。
服務的定義:時刻關註身邊所有人的需求和願望，快速滿足所有人的需求和願望。
壹、客戶是什麽？
1.顧客是我們企業的生命。
2.客戶是創造財富的源泉。
3.企業生存的基礎
4.食物、衣服、住所和安全
二、服務的重要性:
1.服務增加企業價值。
2.優質服務具有經濟意義。
3.市場競爭的加劇(在微利時代，優質服務決定客戶導向)
第三，服務信念
服務就是銷售，銷售就是服務；服務是手段，銷售是目的；
A.如果妳不關心和服務好客戶，妳的競爭對手願意為妳做。
B I是壹個服務提供商。我提供的服務質量與我的生活質量和個人成就成正比。
C.我今天的收獲是我過去的結果。如果我想增加明天的收入，我必須增加今天的貢獻。
D.維護老客房的時間是65438+開發新客戶時間的0/6。客戶知道它只是因為他們需要它，因為服務是確定的。
E.沒有不會服務的顧客，只有不會服務的顧客。工作是最重要的
F.所有的行業都是服務和人際關系。
四、用專註的服務打動顧客的三種方法:
1.主動幫客戶拓展他的業務:同時，沒有人會拒絕別人幫他拓展業務。
2.做與產品無關的服務:把熟客變成忠實客戶，朋友，壹生的朋友(感動服務)。
3.真誠的關心客戶和他們的家人:(因為沒有人會拒絕關心)把客戶變成我們的商業夥伴。
五、銷售跟單短信服務規則:
1.善用工具(手機、商務電話、公司建立的電腦短信平臺……)。
2.群發、分類發、個人編發重要短信、轉發短信都要重寫。
3.要按時間、地點、人送，特殊日子提前壹天送。
4.意圖:個性化、生動化、差異化，讓客戶壹次性記住妳。
5.理智寫，理性發，新朋友24小時內發消息。
6.備用短信:
A.20增長激勵；
B.20祝福和祈禱；
C.客服和售後10篇
(對公司更有價值)。
六、服務的五大好處:
1.提高客戶滿意度。
2.提高客戶回頭率。
3.詳細了解客戶過去的需求和現在的需求。
4.人際關系從量變到質變。
5.有更多的商機。
七、七步解除阻力點:
1.無論是決策者。
2.耐心聽阻力點。
3.首先確定客戶的阻力。
4.辨別真假阻力點。
5.鎖定客戶阻力點。
6.得到客戶的認可。
7.消除客戶阻力點。
如:鎖定阻力點:
服務、質量和價格哪個更重要？