1.明星用戶生日會收到系統發送的生日祝福短信。消息中附有手機廳和微廳的鏈接，引導用戶點擊登錄“中國聯通手機營業廳”或“重慶聯通”領取生日禮包。生日時間以客戶的檔案ID信息為準。
2.此外，“重慶聯通客戶俱樂部”APP的註冊用戶在生日當天登錄APP客戶端，會收到壹個浮動的生日祝福圖標。點擊之後，他們還可以進入領取生日禮包的界面。用戶生日禮包只能領取壹次。如果已經通過上述任壹渠道領取成功，在通過其他渠道領取時，會提示“您已經領取了生日禮包，不能重復領取”。
如果沒有，可以聯系當地人工客服進行咨詢。