1.如果使用手機的環境溫度過低，可能會影響觸摸屏效果。建議將手機保持在0℃~35℃的環境溫度下。
2.如果對講模式打開，觸摸屏模式將改變。觸摸屏幕時，屏幕會顯示壹個綠色方框。可以同時按住音量向上鍵和向下鍵3秒退出對講模式，或者雙擊設置-雙擊更多設置-雙擊到輔助功能-雙擊關閉對講；
3.如果後臺程序太多，或者有異常程序駐留在後臺，可能會影響觸摸屏效果。建議壹鍵加速或清理後臺程序，再試壹次。
註意:請檢查是否安裝了“壹鍵鎖屏”應用程序。有些第三方的“壹鍵鎖屏”軟件會和系統自帶的鎖屏沖突，導致跳來跳去，比如跳到鎖屏界面。建議卸載第三方“壹鍵鎖屏”軟件。
4.手指或屏幕上的液體或汙漬會影響觸摸屏的靈敏度。建議用幹凈的幹布清潔後再試。
5.如果使用非原裝貼膜，可能會影響觸摸屏效果。建議您盡量撤膜或者去客服中心重新貼膜；
6.如果使用非標準充電器，充電時可能會影響手機的觸摸屏功能。建議使用標準充電器和數據線充電；
7.請重啟手機或嘗試強行重啟，看是否恢復正常。強制重啟的方法如下:
2017年9月之前上市的車型(X20之前的車型):按住“電源鍵”12秒以上。
2017年9月以後上市的車型和新款(X20及以後的車型):同時按住“電源鍵”+“音量調低鍵”10秒以上。
NEX 3/NEX 3S:按住頂部的圓形鍵超過10秒。
8、新版本增強兼容性和穩定性，可以升級系統查看，在手機設置-我的設備- iQOO Funtouch。
OS/monster/UI(部分機型在設置-系統升級下)界面檢查目前是否是最新版本；
9.檢查單個軟件或所有軟件的觸摸屏是否在固定區域不靈敏，單個軟件在該區域不靈敏:壹般是由於軟件不兼容，建議去應用商店升級軟件，反饋給軟件客服；
所有的軟件在同壹個位置觸摸都不敏感:可能是屏幕出問題了。請攜帶購買憑證和手機到vivo客服中心進行檢測。服務中心的地址和聯系方式詳見vivo官網-服務-網點查詢。點擊查看全部-選擇所在省市-查詢當地客服中心。建議提前給客服中心打電話確認相關事宜，了解工作時間快到了，以免耽誤寶貴時間。