12389能用短信投訴。12389是公安機關及民警違紀違法舉報電話,不是銀行號碼,不可以查詢提取進度。除電話外,單位、個人可通過信件、互聯網、傳真、走訪、手機短信等方式,向監管部門投訴。
全國公安機關建設開通“12389”專用舉報電話和互聯網舉報平臺。為深入推進黨的群眾路線教育實踐活動和進壹步加強公安機關隊伍建設，公安部於2013年12月24日開通12389全國公安機關和民警違紀違法舉報電話和互聯網舉報平臺，受理信訪舉報投訴。
據了解，公安部、全國32個省級公安機關、330多個地市級公安機關***計422個電話受理坐席已同步開通，運行平穩。
公安部紀委監察局和科技信息化局日前在山東省威海市召開的全國公安機關專用舉報電話12389和互聯網舉報平臺建設工作座談會上了解到，全國公安機關將建設開通“12389”專用舉報電話和互聯網舉報平臺。
會議指出，建設開通“12389”舉報平臺，是順應時代發展、增強執政能力的迫切需要，是回應群眾關切、密切警民關系的民心工程，是整合信息資源、提升工作水平的重要抓手，是前移監督關口、強化民警自律的創新之舉。
各級公安紀檢監察部門要充分發揮平臺建設主導部門作用，切實增強責任感和緊迫感，按要求完成平臺建設任務。要從思想上、人員上、預案上提前做好準備。
各級公安紀檢監察部門要加強與相關部門的協調聯動，做到主導部門推動好、科信部門支撐好、裝財部門保障好。要對落實工作敢較真，敢碰硬，不斷加強督導和考核。