可以從以下四個方面嘗試:
(1)重新連接網絡或切換到4G和wifi
(2)重新拍攝清晰無反光的照片並上傳；
(3)點擊登錄界面右上角，用瀏覽器打開進行操作；
(4)也可以試試別的手機。
請註意:上傳的證件必須是二代身份證原件，不能使用手機照片或其他圖片；
2.拍攝身份證原件時要清晰，能清晰看到姓名、住址、國籍、發證機關、有效期限等重要信息，沒有模糊、塗改的痕跡。圖片格式要求為jpg、jpeg、bmp、png，大小不超過5m；
3.錄制視頻時，需要用普通話勻速讀出頁面上的四位隨機數代碼，並保持面部朝向鏡頭。建議在光線好的地方拍攝！