1、?確認環境溫度
如果設備的環境溫度過低，可能會影響觸摸屏效果。建議將設備保持在0℃~35℃的環境溫度下。
2.妳是不是誤開了無障礙的對講模式？
如果開啟對講模式，觸摸屏模式會改變，觸摸屏幕時屏幕會顯示綠色方框。退出進入vivo官網-我的-在線客服-滑到底-在線客服-進入人工客服進入進行咨詢了解。
3、壹鍵加速刪除後臺程序
如果後臺程序太多，或者有異常程序駐留在後臺，可能會影響觸摸屏效果。建議壹鍵加速或清理後臺程序，再試壹次。
註意:請檢查是否安裝了“壹鍵鎖屏”應用程序。有些第三方的“壹鍵鎖屏”軟件會和系統自帶的鎖屏沖突，導致跳來跳去，比如跳到鎖屏界面。建議卸載第三方“壹鍵鎖屏”軟件。
4、?手指或屏幕上有液體或汙漬嗎？
手指或屏幕上的液體或汙漬會影響觸摸屏的靈敏度。建議用幹凈的幹布清潔後再試。
5、?放映貼膜
如果使用非原裝貼膜，可能會影響觸摸屏效果。建議撤膜或者去客服中心重新貼膜。vivo客服中心地址:進入vivo官網/vivo商城的APP - My-outlet，選擇當前城市，即可獲得服務中心的地址和聯系方式。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。
6、是否進入液體或跌落損壞
如果屏幕對觸摸不敏感，建議將機器拿到vivo客服中心檢測。
7、?更換標準漏電充電器或數據線。
如果使用非標準充電器，充電時可能會影響設備的觸摸屏功能。建議使用標準充電器和數據線充電。
8、?重啟設備
重啟手機:
1)，長按手機電源鍵彈出重啟選項關機；
2)向下滑動手機屏幕頂部兩次調出快捷欄詳情頁/向上滑動屏幕底部進入控制中心，點擊關機/重啟開關；
3)、強制重啟手機；(手機死機或卡頓時推薦)
①①fun touch OS 3.2及後續系統的機型:同時按住電源鍵和音量調低鍵10秒以上；
②按住頂圓鍵10秒以上強制重啟手機(NEX 3/NEX 3S適用)；
③Funtouch OS 3.2之前的系統型號:按住電源鍵12秒以上。
9、?升級系統版本
新版本提高了兼容性和穩定性，可以升級查看系統。
10.檢查單個軟件或所有軟件是否對固定區域的觸摸屏不敏感。
單個軟件在這方面對觸摸不敏感:壹般是由於軟件不兼容。建議去應用商店升級軟件，反饋給軟件客服。
所有軟件對同壹位置的觸摸都不敏感:屏幕可能有故障。請攜帶購買憑證和設備到vivo客服中心進行檢測。
其他場景不敏感:
1.通過第三方軟件(如安兔兔等軟件)測試屏幕可觸摸區域，發現屏幕四角無法觸摸，質疑屏幕質量。
屏幕的四個角屬於制造過程中的切割位置，這個區域不會對觸摸操作有反應，不屬於屏幕質量問題，不會影響屏幕的整體觸摸性能。請隨意使用。
2.在省電模式下，操作卡時，畫面的動態效果不流暢:
設備處於節能模式(狀態欄中的電池圖標顯示黃色)。為了增加續航，屏幕刷新率會切換到60Hz，壹些動態效果(關/開始/退出/上滑)的流暢度會降低。建議進入設置-電池，切換到正常模式(關閉省電模式)，使用視圖。