壹是督促電信企業立即糾正錯誤的收費行為，要求基礎電信企業從下月起每月主動向用戶短信推送通信話費信息，讓用戶明明白白消費。
第二，立即核實報道中涉及的具體問題和典型案例。已關停發送垃圾短信的短信端口31個，處置涉嫌營銷擾民的電話號碼及相關號碼82個，約談涉事企業，責令其全面自查整改。待情況查清後，將依法對違法企業進行處理，並追究涉案人員責任。
三是舉壹反三，深入剖析問題根源，堵塞管理漏洞，全面提升運營服務水平，努力為廣大人民群眾創造良好的信息溝通環境。
此前，針對騷擾電話問題，我部已聯合十余個相關部門制定了專項方案，近期組織開展了綜合整治騷擾電話專項行動。壹是加強通信業務和資源管理，嚴控騷擾電話傳播渠道，防止通信資源被用於營銷擾民。二是多部門聯合行動，加強源頭治理，規範各行業商家的業務推廣行為，整治營銷擾民亂象。三是提升技術防範能力，加強對騷擾電話的預警、監測、識別和攔截。
工信部表示，我部將積極配合有關部門，對媒體報道中涉及的灰色利益鏈中的相關違法違規行為進行處理。