收到工商銀行短信，說我網銀賬戶花了++錢，馬上撥打95588，說我賬戶異常，突然花了++錢。

首先，我覺得妳應該自己分析原因。妳為什麽要在網銀上花錢？妳自己在釣魚網站嗎？還是網銀密碼泄露？工行的短信，是官方短信號嗎？無論支出金額的短信是在妳給客服打電話之前還是之後，如果是後來發生的支出，而且妳的電話錄音也提到客服凍結了，但是客服沒有凍結，是他們的失職，銀行對凍結之前發生的支出不負責。除非是系統原因造成的。