即暫停個人客戶使用手機銀行、個人網銀、POS、ATM等自助設備發起交易，暫停直銷渠道外辦理的直銷銀行賬戶業務。主要情況有:
對於在我行新開立的賬戶，自開戶次日起6個月內無交易記錄的，我行將暫停其櫃臺業務；
2.身份證過期超過六個月未更新的，暫停辦理您名下扣款賬戶(含直銷銀行二類賬戶)的非櫃面業務。？
3.根據監管要求，個人基本信息缺失(如姓名、性別、民族、職業、工作單位、住所或經常居住地、電話號碼、身份證件或身份證件的種類、號碼、有效期)且開戶證件類型無效的，銀行將暫停其非櫃面業務；
小貼士:
在我行新開的賬戶，開戶次日起6個月內無交易記錄的，可通過異地銀行和櫃面網點解鎖。※.櫃臺:我需要持有效身份證件到任意網點重新核實個人客戶的身份。？
遠程銀行:您登錄手機銀行後，在首頁右上角選擇“遠程銀行”，點擊“業務辦理-呼叫遠程銀行代理”，視頻辦理(借記卡壹類賬戶、二類賬戶、三類賬戶、電子賬戶六個月無交易鎖可解鎖。※.註意:僅支持鎖類型:非櫃面業務鎖(面簽)，不支持鎖類型:非櫃面業務鎖(面簽。)
如有疑問，撥打95568進行人工服務咨詢。※.