工商銀行客戶經理作為內涵豐富的金融業對外業務代表，通過集中商業銀行內部各種可用資源，向目標客戶大力營銷金融產品，提供優質金融服務，搭建銀企溝通和關系發展的橋梁。
客戶經理是銀行服務的關鍵人物，是銀行服務窗口中的窗口。它在維護客戶、挖掘客戶潛力、拓展客戶、提高客戶忠誠度方面發揮著重要作用。
客戶經理不僅是銀行與客戶關系的代表，也是銀行對外業務的代表。
銀行賬戶經理的職責包括:
1.充分了解客戶需求，營銷產品並從中贏得業務，同時協調組織全行相關專業部門和機構為客戶提供全方位的金融服務；
2.在積極防範金融風險的前提下，建立並保持與客戶的長期密切聯系。
從狹義上講，客戶經理和證券經紀人都是指證券公司中與客戶接觸並為客戶提供服務的壹類人員。廣義來說，現在的客戶經理是指與客戶打交道的管理人才。
由於不同公司的經營策略不同，並不是所有的客戶經理都從事同壹份工作。有的客戶經理只提供前期客戶開發工作，不為客戶提供具體服務，有的客戶經理只負責為現有客戶提供服務，不開發新客戶。但是大部分時候客戶經理，或者證券經紀人，指的就是這種客戶經理，在海外證券市場很常見，想發展客戶，為客戶提供服務。壹方面，他們要花大量的時間去接觸潛在客戶，用自己的服務吸引客戶，同時還要為現有客戶提供各種壹對壹的個性化服務。
以上是工行客戶經理做什麽的全部回答。