智能短信是由小源科技開發的壹種新型企業短信，帶有企業標誌、名稱和菜單。進入短信菜單可以跳轉官網、APP、H5、快應用等功能。目前大多數企業的客服主要是在線客服系統和電話客服。智能短信的菜單可以設置為跳轉到網頁，用戶可以點擊菜單進行在線咨詢，也可以點擊菜單跳轉到撥打電話界面，無需用戶查找或輸入號碼。
此外，智能短信還有很多優點:
(1)企業的短信頻道號是其身份，用戶的手機號也是其身份ID，雙方都是“實名登記制”；
(2)企業短信攜帶服務通知，用戶習慣了，所以認知中的短信具有企業服務功能；
(3)短信發送時間、目標、發送狀態均準確可控；
(4)短信屬於運營商渠道，處於中立地位，安全保密，歸屬明確；
(5)企業流量不流出，只屬於自己。