客服試用期工作自評1在工作中，我的主要崗位是客服專員。在工作中，我盡力做好本職工作，提高工作效率和質量。除了做好本職工作，在xx店籌備和部門開發新產品期間，我配合數據專員，利用自己的優勢，幫助他制定壹系列表格，匯總相關數據。總結了行業在電商領域的熱銷產品，並結合自身產品，第四次優化了標題；在xx平臺上，產品是進口的等等。作為售前客服，要把客戶放在第壹位，盡量滿足客戶的要求。在學習產品知識和掌握客服相關技能期間，正是抱著這樣的堅定信念，我嚴格要求自己，刻苦鉆研業務，力爭成為專家。為我以後工作的順利開展打下了良好的基礎。
在學習上，我嚴格要求自己，端正工作態度，理論聯系實際；從而提高了自己的長處和思想文化素質，包括在生活中學會養成良好的生活習慣，充實有條理，有嚴謹的生活態度和良好的生活作風，熱情大方，誠實守信，樂於助人，有自己良好的工作原則，能與同事和睦相處。
思想上自覺遵守公司的規章制度，堅持參加公司的每壹次培訓。我要求積極上進，愛護公司的壹磚壹瓦，始終以嚴謹的態度和積極的熱情投入到學習和工作中。雖然有成功的淚水，也有失敗的苦澀，但日益激烈的社會競爭也讓我充分認識到成為壹名德智體全面發展的優秀工作者的重要性。
在這段時間裏，雖然從學校學到了壹些理論知識，但是目前的情況還不能滿足工作的需要。為了盡快掌握電商行業和衛浴行業，我堅持每天來公司學習公司的制度和理論知識等。工作時間，我會和前輩壹起學習實際操作，幫忙做壹些小事情。晚上會和前輩討論工作內容，聊聊工作的不便和自己的不滿，自己的不足。前輩們會在工作中給我支持和精神鼓勵。經過長時間的鍛煉、克服和努力，我會逐漸成為壹名合格的員工。
雖然只有短短幾個月，但中間的收獲是不可磨滅的，這離不開單位領導和同事的幫助。我始終相信，再亮的火柴，也只有豆大的光。但如果用壹根火柴點燃壹堆火柴，就會燒得很旺。希望用我燦爛的青春點燃每壹位嘉賓，激勵同仁為我們的事業貢獻力量，銳意進取，共創美好明天。當然，我的工作仍有缺點和不足。以後我會繼續努力學習，做到最好。我們的工作需要壹種超越的精神，我相信通過努力，我們的工作會越來越好。
在此，我就試用期的工作和經歷做個匯報，借此機會正式請求公司領導轉正。希望公司領導能按照正式員工的要求，對我的工作態度、工作能力、工作表現進行綜合考量。我願意為公司的蓬勃發展貢獻我的全部力量。
試用期客戶服務自我評價2 20xx年，在公司領導的大力支持和各部門的團結協作下，在部門員工的辛勤工作下，我客服部認真學習物業管理基本知識和崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，及時辦理手續，提供周到服務， 並全力督促維修、投訴、回訪等業務服務得到妥善處理，圓滿完成了年初制定的各項目標和計劃。
截至20xx年，已有x、x、x、x、xx戶辦理了房屋交付手續。Xx戶已辦理二次裝修手續，xx戶已驗房二次裝修，xx戶已退還二次裝修定金。Xx戶登記車位。
以下是重要任務的完成和分析:
壹、日常接待工作
每天填寫客服部值班接待記錄，記錄業主來電來訪的投訴和服務事項，協調處理結果，及時向業主反饋和回電。累計人數已達數千。
二、信息發布工作
今年我部向客戶發出各種書面通知約20次。通過群發短信方式共發送通知968條，做到通知及時、詳細、清晰、準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋。
三是業主錯過了項目投訴處理工作
Xxx * *在xx前發出xx缺失工程維修工作聯系單，開發公司工程部完成維修xx份，完成率xx%。* * * X * *後提交xx份客戶投訴信息日報表和xx份投訴處理表。開發公司工程部完成維修收據xx份，業主投訴維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年x月x日地下室透水事故* * *造成xx業主財產損失。在公司的領導下，客服部第壹時間聯系了失主，並為失主清點了受損物品。事後積極參與業主協商，發放更換物品和抵消賠償。
動詞 （verb的縮寫）家庭服務意見調查
我部員工在完成日常工作的同時，積極走進住宅小區業主家中，收集各類客戶對物業管理過程的意見和建議，不斷提高新世紀住宅小區物業管理的服務質量和服務水平。
至xx年xx月xx日，我部在小區業主入戶調查中走訪了xx戶，出具物業服務意見表XX份。據調查，小區業主對我部接待工作滿意率為xx%，電話服務滿意率為xx%，回訪滿意率為xx%。
六、建立健全業主檔案工作
業主檔案Xx份已完善更新，業主電子檔案不斷補充。
七、協助政府部門完成工作
協助xx派出所對入住園區的業主進行普查。
xx業主辦理戶口遷入手續的社會戶口變更證明。
八、培訓和學習工作
我部在物業管理公司X經理的親自現場指導下，從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的理念到物業管理人員的溝通技巧，到物業管理的方方面面，結合相關法律法規的綜合知識，進行了系統的培訓和學習。
部門員工由壹個思想認識不足、沒有工作激情的團隊，帶領成壹個對公司、對行業發展、對自身成長充滿希望的團隊；將部門員工從壹個物業管理知識的空白，培養成壹個具有壹定物業管理常識的團隊。
工作中發現的缺點、問題和遇到的困難總結如下:
1.由於我們部門沒有接受過物業管理方面的專業培訓，我們還需要系統地學習有關物業的知識，進壹步加強我們的服務水平和溝通技巧。
二是業主對各種遺漏項目的工作跟進和反饋不夠及時；
三是物業費收取的時機、方式和方法不完善；物業費到期，業主催X戶，X戶不交。水電費預付款不足業主xx戶，X戶未交；
四是客服工作壓力大，員工身體素質和自我心理調節能力需要不斷提高；
五是客服工作瑣碎復雜，急需科學正規的工作流程來規範和合理使用先進的管理軟件，提高工作效率，簡化工作難度；
六、社區的精神文明建設，如開展各種形式的宣傳和組織業主的文化娛樂活動，尚未組織起來。
未來工作方向和工作思路:
我部在做好收費和日常工作的基礎上，繼續加強對員工的培訓和指導，進壹步明確各項責任制，強化部門工作紀律和服務規範，按照目標、預算和工作計劃及時做好各項工作。
壹是進壹步細化和明確部門員工的工作範圍和內容；
第二，加強培訓，確保部門員工勝任相應崗位，不斷提升服務質量；
第三，加強部門工作紀律管理，使工作嚴謹有章可循；
第四，加強各種信息和工作狀態的跟進，確保所有信息暢通準確；
第五，通過部門的日常工作安排和心理調試技巧的學習，營造“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長”的氛圍，讓部門員工有成就感和“雖緊張但不會感到太大壓力”的成就感；
六是積極研究科學正規的工作流程規範，合理使用先進的管理軟件，提高工作效率；
七、搞好社區精神文明建設，開展多種形式的宣傳工作，定期組織業主文化娛樂活動。同時，積極開展和做好各項有償服務。
綜上所述，20xx年，在公司領導的全力支持下，在各部門的大力配合下，在員工的共同努力下，雖然取得了壹定的成績，但還沒有完全達到公司的要求，距離先進的物業管理標準還有距離。我們以後壹定會加強學習。在物業公司經理的直接領導下，根據物業管理相關政策法規和xx小區臨時管理規約，為業主提供規範、快捷、有效的服務，做好接待工作，為業主創造優美舒適的生活休閑氛圍，提高物業服務質量。
新的壹年就要到了，同時，這壹年的時間也將逐漸接近尾聲，工作也將告壹段落。今年以來，我壹直嚴格要求自己按照公司的規章制度工作，在實際操作中也是勤勤懇懇，腳踏實地。在我的努力下，很高興今年沒有發生壹起責任事故，這也是對我個人工作能力的肯定。為此，我個人。
第壹，道德方面。作為壹個客戶經理，妳必須在道德和責任感方面有很高的道德修養，強烈的事業心，正派的作風，嚴格的自律和自我照顧。
第二，心理方面。客戶經理要成熟健康。脾氣暴躁，能夠理性的對待挫折和失敗。我們也應該積極進取。同時要有很強的溝通能力，在語言、舉止、身材、氣質上都要有魅力。性格熱情開朗，語言幽默，處理難題靈活，業務操作謹慎負責。
第三，業務方面。客戶經理要有系統紮實的業務知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結算和中間業務知識。既要掌握主要的業務知識，又要熟悉不太熱門的業務知識；不僅要有較高的政策理論水平，還要能具體介紹各項業務的操作流程；既要熟悉傳統業務，又要及時把握新興業務。
此外，客戶經理應具備法律知識和經濟知識，尤其是綜合運用各種知識為客戶提供多種備選投資理財方案的能力。
在新的壹年裏，我要戒驕戒躁，虛心向領導和同事學習，揚長避短，在工作中善於運用技巧與客戶溝通。我有信心做好我的工作。相信明年我會交上壹份滿意的答卷！
試用期客戶服務的自我評價。電信行業是國家通信的支柱，能成為其中壹員，我感到非常榮幸。在工作中，在xx電信公司領導的親切關懷下，虛心學習，牢固樹立“為生存而戰”的理念，以微笑服務為己任，以客戶滿意為宗旨，立足本職，熱愛本職工作，做好基層電信客戶服務工作。現在，我將從幾個方面對自己的工作進行自我評價:
1，加強業務
在客服部和公用電話超市的業務管理和考核中，我重點檢查日常業務處理中的各種原始資料、報表和收入資金。盡可能為代理服務商創造有利條件，在業務推廣、業務指導、資源享受等方面給予支持。
2、立足本職，熱愛本職工作。
作為壹名客服人員，我始終堅持“把簡單的事情做好不容易”。工作中認真對待每壹件事，每當遇到復雜的瑣事，總是積極努力地去做；當同事遇到困難，需要代班時，可以毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司安排，全身心投入代班工作；每當公司要開展新業務時，總是對新業務有全面細致的了解和掌握。只有這樣，才能更好地回答客戶的詢問，使公司的新業務得到充分發展。
3.註意克服思想上的懶惰。
我堅持按照制度和計劃進行理論學習。首先，不要把理論學習當成“軟指標”和額外負擔，自覺參加每個季度的黨課集中學習；其次，根據自己的學習計劃，堅持個人自學，擠時間學習，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在平凡的職業生涯中做好平凡的工作，就是不平凡的員工。只要樹立“客戶至上，竭誠服務”的理念，就是對電信公司每壹位員工最基本的要求，也是我用壹生的巨大熱情去實現我熱愛的事業的莊嚴承諾。我深深明白，做壹行就要愛，愛就要專。術業有專攻，才能做出壹流的工作業績。壹流的服務要求我強化服務理念，增強服務意識，同時要從敬業、誠信、奉獻做起。
我特別推薦。